15 Меѓународни авиокомпании што треба да ги следите на Фејсбук

Авиокомпаниите се социјални

Повеќе авиокомпании ширум светот се свртуваат кон социјалните медиуми за да стигнат до нивната база на клиенти. Во својата авиокомпанија Социјални медиуми Outlook 2016 авијација консултантски SimpliFlying најде следново:

• Постои поголем фокус на главните бизнис цели од социјалните медиуми, а услугата на купувачи се покажа како главен приоритет за 88,5 проценти од извршителите на авиокомпаниите;
• Посветени тимови добија 100 проценти задоволство;
• Се чини дека постои јаз меѓу приоритетите, склопот на тимска структура и оптимизам на високото ниво и управувањето на средното ниво;
• Регионалните разлики во однос на приоритетите и предизвиците се сосема јасни. 75 отсто од авиокомпаниите од Блискиот Исток ја признаваат нефлексибилноста на тимските структури како главен предизвик, додека само 43 отсто од извршителите на авиокомпаниите во Азија Пацифик (АПАК) се чувствуваа исто. Слично на тоа, лојалноста со користење на социјални медиуми беше приоритет за 88,5% од авиокомпаниите од Блискиот Исток, но само за 55% од европските; и
• 71 отсто од авиокомпаниите очекуваат пораст или ќе останат исти од социјалните буџети во 2015-16. Од нив, 50 отсто очекуваат зголемување на буџетите за рекламирање. 25 отсто очекуваат таа да оди кон стекнување на нови алатки и 25 отсто кон проширување на тимот.

Подолу е листа на 15 меѓународни оператори кои ќе размислат за следење на Фејсбук.

• 01 од 15

  Ryanair

  Ирска ултра-ниска цена превозникот ја користи својата официјална страница tout билет и договори за изнајмување на автомобили, дестинации, натпревари и информации за летот во живо. Исто така ги прикажува постови од својот официјален блог, кој ги прикажува градовите во коишто служи. Исто така има и видеа и фотографии објавени на страницата. Патниците ги користат ставовите за да се жалат на проблеми со авиокомпанијата, која има тенденција да се обраќа спорадично.

• 02 од 15

  Qantas

  Австралискиот авиопревозник ја користи својата Фејсбук страница за да комуницира со патници и потенцијални клиенти. По достигнувањето на страницата се појавува инстант порака: Здраво ВАШЕТО ИМЕ! Сега можете да го користите Qantas Messenger за: 1. Разговарајте со некој од Поддршката за корисници. 2. Разгледајте ја неверојатната содржина за патување Подготвен? Кажи hi!

  И тоа оди од таму, со многу содржини што личат на тимот на социјалните медиуми на авиокомпанијата, навистина се обидува да се вклучи со својата публика. Има сè, од видео-турнеја на новиот 787 Dreamliner, спроведен од капетан Qantas, на блогот на 20-те морални градови што ги носи превозникот.

• 03 од 15

  Етиопијан ерлајнс

  Носител на знамето на земјата го поставува тонот со испраќање автоматска инстант порака кога слеташ на страната: Драги ВАШЕТО ИМЕ! Ви благодариме за да стапите во контакт со нас на Messenger. Ве молиме пратете ни какви прашања може да ги имате. Авиокомпанијата го користи Фејсбук за регрутирање, прикажување фотографии од својата флота, покажување на својата услуга за храна и пијалаци и промовирање на својата апликација, нудејќи попуст за попуст. Дури ги охрабрува посетителите да аплицираат за работни места во авиокомпанијата.

• 04 од 15

  Cathay Pacific

  Превозникот на Хонг Конг ја користи својата Фејсбук страница главно за да ги прикаже фотографиите и видеата. Исто така, има натпревари, предлози за патувања, продажни цени и објави од својот блог.

• 05 од 15

  Вирџин Атлантик

  Страницата на Фејсбук на овој британски оператор ја совладува својата дрска и забавна личност. Таа го следи Ема, стјуардеса, забележувајќи колку кафе и чај таа служи, заедно со преземени чекори (12.000 за да биде точно) на лет од Лондон до Лос Анџелес. Објавено е видео кое го забележува својот статус како прва авиокомпанија која нуди забава за слепи патници и фотографии на својот прв Ербас А350-1000.

• 06 од 15

  Ер Франс

  Францускиот авиопревозник објавува на англиски и француски јазик, со линкови до одлични фотографии и видеа на своите дестинации. Нејзината временска рамка вклучува информативни видеа, дестинации натпревари, серија на фотографии под #FranceIsInTheAir хаштаг и флеш билет продажба. Ми се допаѓа содржината, но посакувам тие да објавуваат повеќе од еднаш или двапати месечно.

• 07 од 15

  Воздух Азија

  Овој Куала Лумпур, превозникот во Малезија, е многу активен на Фејсбук, и можете да кажете во моментот кога ќе пристигнете на нејзината страница. Право од лилјак, тој ги наведува часовите на авиокомпаниите кои се достапни (09:00 до 18:00 часот) и нудат ексклузивни надградби и цени за оние кои ја сакаат страницата. Следбениците исто така може да резервираат летови од линкот. Исто така ги истакнува градовите на својата мрежа на патишта, атракциите за посета во градовите што ги опслужува, чии авиони имаат поврзување со поврзување и најава за создавање на Тивковата зона на Air Airlines X летови.

• 08 од 15

  Бритиш ервејс

  Носачот на авиокомпаниите на Обединетото Кралство нуди директна врска за да резервира лет и ги упатува клиентите со прашања за услуги директно на неговата сметка на Твитер. Страницата ги прави работите, вклучувајќи промоција на британските музичари, потенцирајќи ги атрактивните места на посетителите во градовите што ги нуди, нудејќи совети за планирање патување, па дури и славење на раѓањето на принцезата Шарлот. Превозникот активно се ангажира со своите следбеници.

• 09 од 15

  Емирати

  Во Дубаи превозникот има персонал достапни од 08:00 до 20:00 GMT да им помогне на клиентите и ги посочува на врската ако им треба повеќе помош. Нуди видеа за своите настани, дестинации и работа за компанијата, нови дестинации, фотографии од нејзината флота и минати победници на натпреварите, испораки на авиони и поврзување со компјутер.

• 10 од 15

  KLM

  Холандскиот авиопревозник доби мој глас за авиокомпанијата која користи социјални медиуми - вклучувајќи го Фејсбук - најефективно. Додека слеташ на страната, има часовник кој ќе ви каже колку време ќе потрае за да добиете одговор на какви било прашања и дека работи 24 часа на ден. Од таму се појавува, со линк за снимање на лет, неверојатни фотографии и видеа, интересни начини да ги поздравам луѓето, продажбата на флеш билет, зошто летовите се одложуваат и многу други информативни елементи. И тимот на КЛМ одговара на секое барање.

• 11 од 15

  LAN Airlines

  Сантијаго, чилеанскиот авиопревозник ги покажува своите бои на предната страна од својата страница со фотографија на два авиони паркирани на фудбалски стадион за да го прослави својот статус како официјален авиопревозник на турнирот Копа Америка 2015, настанот за тимовите во Јужна Америка. Се одликува со видео серија, # SpeakLikeALocal, заедно со патни натпревари, локални спонзорства, совети за пакувања и фотографии и видеа.

• 12 од 15

  Луфтханза

  Се чини дека превозникот ја стави својата Фејсбук страница на чекање по падот на март 2015 година на Ербас А320, управувана од подружницата Германингс. На логото и на насловната фотографија се прикажани во хаштагот #InDeepSorrow. Но, тимот се чини дека одговара на прашања на купувачите.

• 13 од 15

  Катар ервејс

  Носителите на авиопревозниците на земјата нудат директни врски за летови, да се справат со прашања за услуги на клиентите и да ги разгледаат страниците на Instagram. исто така, има видеа (како што се искуствата кои работат во авиокомпанијата), нови градски огласи, ажурирања на летови, фотографии поднесени од следбеници и моменти од своите услуги на флејта.

• 14 од 15

  Сингапур ерлајнс

  Страницата на превозникот се одликува со табулатор за директна резервација, заедно со фотографии и видеа. Исто така, ги нагласува блогерите кои објавуваат за авиокомпанијата, продажбата на билетите, главните градови на градот, забавната забава, инспиративните патни цитати и историјата на иконите Сингапур девојки. И агентите за услуги на клиентите одговараат на секое прашање.

• 15 од 15

  Турски ерлајнс

  На линијата на насловната слика на превозникот се вели: "Прекрасни луѓе, прекрасни приказни". Во него се наоѓаат туристите од градовите што ги служи, патување, прослава на Националната туристичка недела, патувајќи сами и совети за пакување. Оние кои ја следат страницата, исто така, одговараат на прашања и нудат дополнителна помош офлајн.