Q & A со извршниот директор Нил Џејкобс
Прашајте кој било советник за патување, специјализиран за патување на високо ниво, за да ги именува своите омилени глобални брендови за угостителство. Шест чувства хотелски установи Спас, најверојатно, ќе дојде на ум.
Компанијата за менаџмент на хотелски и бањски бањи во Бангкок се состои од 11 одморалишта и 31 бањи под имињата Six Senses, Evason и Six Senses Spas.
- Шест центри и курортни центри во Азија и Пацификот се наоѓаат во Тајланд, на островот Јао Нои и на Самуи.
- Во Виетнам, локациите вклучуваат Нин ван залив и изолиран Остров на Дао.
- И Шест смисла Laamu се наоѓа во Малдивите
- Во Кина, Six Senses Qing Cheng планината го надополнува локалитетот за светско наследство и природно културно наследство на УНЕСКО во близина на Дуџијангјан.
- И Six Senses Douro Valley се наоѓа во реновирана 19 век стара куќа поставена високо на еден рид со поглед на лозјата опфатени тркалање ридови на долината Дуро и реката подолу.
- На Блискиот Исток и во Африка, Six Sense Zighy Bay се наоѓа во Оман.
- Six Senses Zil Pasyon се наоѓа на приватниот остров Фелисит, петти по големина остров во Сејшелите.
Шест сентиментални бањи се познати по нивниот опсег на холистички велнес, подмладување и третмани за убавина. Шест центри Спас работи 20 самостојни бањи во престижни хотели и одморалишта, како и на бродот и премиерот класа салони на два главни аеродроми.
About.com имаше шанса да разговара со Нил Б.
Џејкобс, извршен директор за компанијата.
П: Долината Дору шест седишта, Португалија создаде многу внимание од отворањето во 2015 година. Кажете ни за тоа.
О: Ние сме многу јасни. Ние ја купивме компанијата пред само 3,3 години, за да започнеме шест месеци, и затоа ние сме биле на тоа само три години. Целта беше да не однесеме од тоа да бидеме само азиски брендови и Блискиот Исток и да станеме глобални.
Одредени делови од светот беа многу високи на нашата листа и Европа беше јасно една од нив. Исто така, гледаме многу настрана во Америка и Африка.
П: Долината Дуро е вашиот прв хотел во Европа. Што те натера да одлучиш на таа локација?
О: Имавме бањи во Европа во текот на годините. Четири од пет бањи во Европа, всушност. Ние пронајдовме оваа стара куќа, која беше постоечки хотел во Дуро. Дуро е една од најубавите средини што постојат во Европа. Тоа е навистина ридско. Имате реката што поминува низ тоа оди до Шпанија. Вината е најдобра во Европа. Unsung. Само навистина сега почнуваат да го добиваат признанието што го заслужуваат.
Од Њујорк имате постојан престој во Порто, кој е најубавиот мал град. Од Лисабон може да летате до Порто или возење таму за три часа. Јас обично вози. Тоа е побрзо отколку да одите на аеродромот.
П: Што треба да направите за да го трансформирате постоечкиот хотел?
О: Хотелот имаше голем спа како дел од неа. Тоа беше 20.000 квадратни метри спа. Дизајнот на тоа беше страшно. Куќата беше убава, но беше дизајнирана да изгледа како хотел во Бали. Го видовме потенцијалот. Ние го затворивме договорот, го затворивме. Ние, всушност, донесовме дизајнер од Њујорк, една дама наречена Кладаг, за да ја поправи.
Целосното внатрешно уредување го обнови за околу девет месеци. Кога повторно се отвори во јуни 2015 година, сега е многу контекстуално. Го слави винскиот регион на долината. Материјалите и сè што се користи во внатрешноста е многу природно. Имаме некои локални, прекрасни плочки. Португалија е таква културна земја со одлични материјали.
П: Португалија воопшто е жешка со патници од Северна Америка.
О: Тоа е вистинското место во вистинско време. Португалија е навистина добра вредност. Ние сме веројатно најскапиот хотел во земјата. Но, нашите цени се половина од она што би го наплатиле во Оман или Тајланд.
Ние сме многу искуствени. Имаме неверојатни програми за вино. Имаме фантастична програма за велнес, која оди подалеку од бањата.
Отворени сме до голем успех. Зимата е очигледно ниска сезона, но во првите декември и јануари направивме двојно повеќе од она што го предвидовме, а луѓето многу добро реагираа
П: Дали размислувате за други локации во Португалија?
О: Ние сме многу возбудени за иднината, а, исто така, сега ги разгледуваме можностите во Лисабон и на други места во Португалија за вид на кластер. Други места се сосема различни од Дуро. И, секако, еден Американец кој ги прави Дуро и Порто ќе го направи Лисабон. Затоа сакаме да можеме да ги здружиме сите заедно.
П: Што е со другите европски градови?
О: Само што ги отворавме резиденциите Шест сенс Куршевел, една од најубавите скијачки дестинации во Франција. Тоа не е хотел, туку резиденции. Тоа е изнајмување. Ние не ги имаме сите хотелски услуги, но имаме консиерж. Немаме ресторан, но можеме да направиме појадок.
Ставаме во огромни спа и базен. Бањата ќе се отвори во 2016 година. Но сега тие можат да се заменат. Тоа е на нашата веб страница.
П: Кои други планови за проширување може да ни кажете за?
А: Италија, се разбира. Исто така сакам да бидам во Лондон. Ние се фокусираме на неколку места каде што можеме да ги доведеме вредностите на брендот во градот на значаен начин. Не мора да правиме само бизнис хотели. Но, градовите каде што има компонента за слободно време, како што се Њујорк, Лондон, Шангај Хонг Конг, Токио.
П: Six Senses навистина се разликува како велнес бренд. Колку е важно тоа?
О: Ние сме сите за доброто. Никој друг не го прави тоа. Не знам зошто, освен тоа е напорна работа. Тоа не е огромен профит. Тоа е профитабилно. Но, многу хотелски компании сметаат дека ова е премногу за да се фокусира. Ние мислиме дека ја немаат таа точка. Имате вистинска програма, ќе возите, ќе возите просечна стапка и ќе ја намалите должината на престојот. Гледаме доброто е огромен катализатор на основите на бизнисот.
П: Wellness стана голема фраза во угостителската индустрија. Што значи концептот за тебе?
О: Одиме многу подалеку. Неговите биометрики, програмите на јоги, умот, телото, духот, начинот на живот, однесувањето. Можам да зборувам за ова со часови. Имаме одредени програми кои ни се нарачани што ги создадовме. Ние работиме со голем број лекари во нашата советодавна заедница. Имаме нутриционисти. Една од нив е од Палм Спрингс, поранешен хирург за трансплантација на срце. Уморен од сечење луѓе и излезе со сопствен пристап кон исхраната. Тој ни помогна да ги правиме нашите сопствени упатства за исхрана.
Имаме спиење доктори. Еден од нив ја води програмата за спиење на Харвард. Друг лекар за спиење е од Калифорнија. Ги ставаме луѓето на спиење програми.
Можете да разговарате со 100 луѓе и да добиете 100 различни ставови за тоа што значи здравјето. Но, само неколку ќе зборуваат за спиење. И спиењето е потпора.
Програмата што ја започнавме започнува со кревет. Ни требаат две и пол години за да го добиете вистинскиот кревет. Имаме дечко во Англија за кревање раце во Девон со природна коса за спиење. Добар сон има неколку фактори. Еден многу важен фактор е температурата на телото. Проблемот со повеќето постелнини е тоа што не дозволува влагата да се движи. Имаме кревети со пружини од кутии направени на таков начин што влагата може да го напушти креветот. Истото важи и со постелнина. Ние ги употребуваме листовите за вметнување на влажност кои се комбинација од памук и еукалиптус кои му овозможуваат на телото да дише.
П: Не е ли велнес концепт што се развива?
О: Да, и не велам дека ги имаме сите одговори. Но, факт е, ние трошиме многу време, пари и енергија за ова. Ова е она за што се грижиме. Ние агонија за тоа. Ние користиме дел од опремата што е средина за спиење. Поставува бел шум на ниво што ќе им помогне на луѓето да спијат подобро. Имаме уште едно парче опрема што ја прави истата работа со светлина. Постојат многу елементи околу нашите програми за спиење.
П: Кажете ни за програмата за замав за авион.
О: Нашиот човек на Харвард ја прави програмата за замав за нас. Ако резервирате и одите далеку, може да ве поврземе со програма што ќе започнете четири или пет дена пред да заминете. Заостанувањето на авионот е главно за контрола на светлината. Не тотално, но претежно.
П: Вие сте биле во туристичката индустрија за големината на вашата кариера. Дали е повеќе увоз од било кога да се издвоите од конкуренцијата?
О: Мислам дека е така. Имав 15 години со четири сезони. Ги сакам тие момци. Но, јас сум навистина досадно со традиционален луксуз. Риц, Сент Реџис и Четири годишни времиња се одлични. Тие обезбедуваат супериорно искуство. Но, тие се сите вид да стане истото. Оттука и раст на овие помали, повеќе бутилити компании кои имаат бен чипс на пазарот.
Клиентот денес е помалку загрижен за перцепираната безбедност на големото име на брендот. Тие сакаат возбуда, сакаат начин на живот, и тие дефинитивно сакаат искуство. Отпорот е различен. Мислам дека тоа е она што им дава на компаниите како што е мојата можност денес што тие не ги имале во минатото.
Со технологијата и дистрибутивните канали, вие не мора да бидете голема компанија за да направите влијание. Додека го разбирате дистрибутивниот канал. Ако го направите, ти си во ред.
Значи, мислам дека иднината е помала компанија, бидејќи веќе не е толку многу за демографски. Се работи за психографски. Истомисленици. Не е важно ако имате 20 години или 70 години.
П: За советници за патување заинтересирани да го запознаете вашиот бренд, каков совет можете да ги дадете?
О: Најдобар начин да се запознаете со нас е за нас да имаме хотел тука. Значи, во моментов сме во потрага по проекти во Менхетен, Палм Спрингс, Јужна Каролина, Јута, Бахами и Барбадос. Имаме договор во Никарагва, ние сме во изградба таму. Тоа е гонг да биде едно од следните топли места.
П: Какви други места во Латинска Америка размислувате?
О: Панама и островите Панама. Стариот град на Каско Вјехо е да умре. Тоа е фокусот. Колумбија, секако Еквадор. Аргентина, Бразил. Бразил е огромна можност. Овие се многу во разговорот. Мојот шеф на развојот е половина шпански, половина мексикански. Живее во Бангкок со нас, но тој очигледно е многу заинтересиран.
Ако ме прашате каде е нашата област на фокусирање, би рекле Америка. Имаме вистински фокус на Централна и Јужна Америка. Тие се навистина под хотел.
П: Бидејќи си со седиште во Бангкок, ќе ги зголемиш ли овде вашите посети на државите?
О: Мораме да бидеме почесто тука. Ние треба да бидеме тука. Нашиот бизнис во САД е 12-15 проценти од вкупниот број. Американците патуваат во Виетнам, Тајланд и Малдиви. Не е дека сме непознати. Само што не сме претерано познати.
Колку повеќе време ќе поминеме тука, толку поефикасно ќе бидеме. Поранешните сопственици на компанијата беа навистина фокусирани многу повеќе на Европа. Англија, Франција и Германија се нашите три врвни пазари, но тоа не мора да биде случај.
Ер Франс е познат по тоа што има некои од најдобрите врски со големите градови во Европа. Погледнете ги овие најдобри понуди за САД.