Знаењето повеќе за другите култури и обичаи може да има големо влијание на вашето патување
Понекогаш е лесно да се знае како да се направи вистинската работа, како да се држи вратата отворена за лицето зад вас. Но, може да стане многу поинтересно кога патувате во странство или во поинаква култура. Дали се ракувате со некого? Дали ви ја кажувам таа голема шега што ја чувте? Дали се поклонуваш? Освен ако не сте експерт за надворешни односи, може да биде тешко да се знае вистинската работа што треба да се направи во друга земја.
И тоа може да биде особено непријатно (или дури и скапо) за бизнис патниците да направат културна грешка.
Да се помогне да се разберат импликациите на културните јазови додека патуваат за бизнис, Дејвид А. Кели го интервјуираше Гејл Патон, автор на најпродаваната книга, Кажи сè на сешто, насекаде: 5 клучеви за успешна меѓукултурна комуникација. Г-ѓа. Памук е меѓународно признаен орган за меѓукултурна комуникација. За повеќе информации, посетете ја страницата www.GayleCotton.com. Како што ќе прочитате подолу, г-ѓа Памун обезбеди голем број на огромни увид во културните празнини и прашања кои се совршени за бизнис патниците кои патуваат во различна култура.
За повеќе информации и некои конкретни совети за справување со овие типови на културни празнини, консултирајте се со дел од делот за културни јазот за бизнис патувања About.com , кој го продолжува интервјуто со г-ѓа.
Памук и обезбедува некои конкретни совети за деловни патници.
Зошто е важно за бизнис-патниците да бидат свесни за културните празнини?
Треба да бидете проактивни или најверојатно ќе бидете реактивни. Премногу често бизнис-патниците претпоставуваат дека деловните луѓе од други култури комуницираат на ист начин како и самите себе и дека прават бизнис на сличен начин.
Ова јасно не е случај. Постојат културни јазови во она што се смета за почитувано или не, културните јазови во изборот на облека, културните разлики во тоа како се директни или индиректни, културните разлики во честитките, формалноста, јазикот и временските разлики за да именуваат неколку. Ако не знаете што се празнините - можете да бидете сигурни дека ќе паднете во најмалку еден од нив!
Кои вообичаени грешки можат да направат деловните патници кога станува збор за водење бизнис низ целиот свет?
Една од првите и најзабележливи грешки е едноставно како ги поздравуваме луѓето. Западците се учат да користат цврста, наметлива, ракување, да бараат некој директно во окото, да понудат визит-картичка со една рака и со минимална социјална размена да стигнат директно до бизнисот што е во рака. Меѓутоа, ова може да функционира во многу култури, нема да работи во азиските / пацифичките култури каде што ракописите се прилично нежни, контактот со очи е помалку директен, бизнис картичките се разменуваат со две раце и односите се развиваат со текот на времето пред да се спроведе бизнис .
Кое е влијанието на правењето на грешка?
Тоа зависи од тоа колку е сериозна грешката. Малите прекршоци, на пример поздравните разлики, обично се карактеризираат со незнаење и простено. Големите прекршувања, на пример, предизвикувајќи "губење на лице" во азиските / пацифичките култури, ќе предизвикаат трајно оштетување што ретко може да се врати назад.
Ние го хомогенизираме како глобална култура, така што воопшто постои поголема свест. Како резултат на тоа, ние се приспособуваме како култури да се сретнат некаде во средината.
Како можат деловните патници да препознаат пристрасност или претходно постоечки културни перцепции?
Свеста е првиот чекор! Дознајте за културниот бизнис и социјалниот протокол за земјите со кои патувате и со кои се занимавате. Секој има претходно постоечки перцепции за различни култури и различни видови на луѓе. Тоа е вродено во нашето воспитување и дел од тоа што сме. Во 90-тите кога почнав да подучувам меѓукултурна комуникација во Европа, јас брзо станав свесен дека имам 3 штрајкови против мене. Штрајк еден - јас бев "Американец" и што знаат Американците за културата? Штрајк два - бев женски и во тоа време не беше вообичаено за компаниите да имаат женски инструктори во бизнис на високо ниво.
Штрајк три - јас сум русокоса и дознав дека глупавите русокосани шеги се глобални! Ако бев свесен за претходно постоечките перцепции, јас би го сменил мојот пристап со облека многу конзервативно, да бидам посериозен во мојот бизнис стил и да ја повлечам мојата руса коса назад во француски пресврт.
Што треба да знаат деловните патници за јазикот на телото во различни култури?
Јазикот на телото најверојатно е сосема поинаков, и може да значи сосема различни работи од една култура до друга. Една од најчестите работи што веднаш ќе ве отпочне на погрешна нога е гестот 'faux pas'. Тоа е премногу лесно да се ненамерно навреди некој со често користен гест, кој може да биде непристоен во друга култура. Дури и нашите најважни лидери ја направија оваа грешка! Претседателот Џорџ Х.В. Буш на насловните страници во Канбера, Австралија, во 1992 година, кога тој даде палма навнатре V за победа или мировен знак. Во суштина, тој ги поздрави Австралијците со светкање на нивната верзија на симболот за 'Up yours!' - австралискиот еквивалент на американскиот среден прст. Подоцна издаде формално извинување, што беше хумористично, со оглед на тоа дека токму претходниот ден тој изјавил: "Јас сум човек кој го знае секој гест што некогаш сте го виделе - и оттогаш не научив нов Сум бил тука! "
Како можат деловните патници да ја зголемат нивната ефикасност додека се занимаваат со луѓе од други култури (лично, по телефон, преку е-пошта)?
Најбрз и најлесен начин е да го моделирате стилот на личноста, телефонот и преку е-пошта. Тие ви кажуваат како сакаат да комуницираат, па обрнете внимание. Лично, лесно е да се набљудува нечиј говор на телото, изрази и бизнис стил. Се прилагодуваат на нивниот стил и се помалку или повеќе помалку демонстративни и експресивни. На телефонот, ако некој е директен и до точка - можете да го сторите истото. Ако тие се повеќе социјални со степен на "мал разговор" - да биде на ист начин со нив. Во е-пошта - модел на испраќачот. Ако испраќачот почнува со "Почитувани", започнете ја вашата е-пошта со "Почитувани". Ако тие ги користат презимињата, користете и презимиња. Ако тие имаат стил на социјална е-пошта наспроти директен стил, моделирајте го тоа. Ако нивната потпис линија е "Поздрав", "Со почит" или "Топла почит", користете го истиот како одговор на нив. Постојат многу нивоа на "почит" кои го диктираат калибар на односот за одредени култури.