Признајте го тоа, тешко е да се мисли на Перу без да се размислува за Bear Bear. Кога некои од нас беа млади, ги читавме сите детски книги за Педингтон мечката, мечката од "најтемниот Перу". Тешко беше да не сакаш да одиш како дете.
Но, не е изненадувачки, овие денови има малку повеќе за Перу отколку одгласите на мечката на Падингтон. Перу има силно и живописно деловно опкружување, кое некои бизнис патници можат да го посетат.
Ако го направите, како бизнис патник, завртете кон Перу, добро е да разберете дека нивната култура и типични деловни практики може да бидат различни од оние на кои сте навикнати.
Затоа, зедовме време да го интервјуме Гејл Памптон, автор на книгата Кажи ништо, на секаде: 5 клучеви за успешна меѓукултурна комуникација . Г-ѓа Cotton (www.GayleCotton.com) е експерт за културни комуникации и претседател на Circles of Excellence Inc.
Совети за бизнис патувачи кои се упатуваат во Перу
- Во перуанската култура, бидете свесни дека најверојатно ќе бидете на повисока надморска височина отколку што може да ве навикат кога се наоѓате во Перу, па дајте им шанса да се навикнете на тоа и да се подготвите за можна надморска болест.
- Исто како и во многу други земји од Латинска Америка, преовладува концептот на "латинско време". Ќе ги најдете вашите перунски контакти за да бидете пофлексибилни за времето отколку луѓето во многу други делови на светот.
- Бизнис облека е стандард во Перу. "Бизнис повик" обично не се смета за соодветна облека во Перу.
- Откако ќе се воспостави пријателство, мажите често се поздравуваат со прегратка, а жените можат да се бакнуваат еден со друг во образот. Кога ќе бидете пречекани со повеќе од ракување, ова е знак дека сте прифатени од овие луѓе.
- Перуанците комуницираат во непосредна близина. Кога тие стојат во близина, не се враќајте, како што ќе ги навредите. Мажите, исто така, често одат рака во рака со други мажи, како и жени со други жени.
- Бидејќи Перуанците ги ценат личните односи и се поврзуваат повеќе со поединечни деловни соработници отколку корпорација, може да биде потребен локален контакт со трети лица. Можеби е најдобро да се воспостави врската преку локален медијатор, или "enchufado". Тие ќе можат да работат преку разни мрежи кои ги опфаќаат перуанскиот бизнис и влада.
- Личните односи често се поважни од професионалната компетентност и искуство. Личниот идентитет се заснова на општествениот систем и историјата на поширокото семејство. Градење на блискост е важно да се направи пред да се разговара за бизнисот, бидејќи луѓето имаат тенденција да бидат повеќе ориентирани кон односот отколку цел ориентиран.
- Најдобро е вашата деловна картичка да биде отпечатена на шпански јазик, бидејќи со тоа ќе ги задоволите вашите перуански контакти. Ако имате титула како "Доктор", "Инженер" или "Професор", треба да се испечати на вашата визит-карта.
- На секое ниво на општеството, семејството е камен-темелник. Односите ги дефинираат клучните области на доверба и соработка. На највисоките нивоа на општеството, бракот и односите ги зацврстуваат политичките и економските сојузи.
- Перуанците припаѓаат на хиерархиска култура во која се очекува да се почитува авторитетот; следствено, насловите се важни и може да се користат презимиња. Во формални деловни поставки, најдобро е да чекате додека некој ве покани да ги користите првите имиња.
- Перуанците се многу желни за можностите за странски инвестиции, па веројатно ќе бидете примени со топлина и отвореност. Бидете тактични и дипломатски во деловните здруженија. Перуанците имаат тенденција да бидат доста индиректни во нивната комуникација, па ако сте премногу директни, тие можат да го намалат она што имате да го кажете.
- Систем наречен "карго" се состои од серија рангирани канцеларии, од кои секоја има специфични должности. Учеството во товарниот систем е од суштинско значење за да се потврди статусот и богатството во очите на заедницата и да се даде на поединецот чувство на сигурност.
- Избегнувајте менување на претставниците на вашата компанија за време на преговарачкиот процес, бидејќи Перуанците се однесуваат на личноста што ја запознале, а не на организацијата.
- Иако размената често се врши во многу земји од Латинска Америка, ова не е нужно случај во Перу. Кога разговараме за цената, "мислам" е чест гест што се пренесува со прислушување на главата со прстите.
5 Клучни теми за разговор
- Се смета дека е соодветно да се зборува за семејството и за децата кога се запознаваат едни со други
- Разговарајте за локалните традиции и кујна
- Зборувајте за местата што ги виделе во Перу, како што е Мачу Пикчу
- Покажете благодарност за богатството на историјата, уметноста и културата на Перу
- Споменува храна и ресторани во одредената област што ја посетувате
5 Табуа за клучни разговори
- Прашање за потеклото на личноста, особено ако е индијанец
- Перунската влада и политиката
- Терористичка активност или трговија со дрога
- Критика за Перу или за Перу
- Цени што биле платени за перуански предмети
Што е важно да се знае за процесот на донесување одлуки?
- За време на деловни преговори, бидете подготвени истовремено да разговарате за сите аспекти на договорот, наместо да разговарате поединечни аспекти од точка до точка. Исто така, бидете подготвени за навидум ирелевантни податоци да бидат разгледани и повторно прегледани. Обидете се да бидете колку што е можно љубезен, поставувајте прашања и избегнувајте конфронтации.
- Иако многу луѓе можат да бидат вклучени во вашите состаноци, највисокиот менаџер кој присуствувал најверојатно ќе ја донесе конечната одлука. Како резултат на тоа, важно е да се одложите на тоа лице и да стекнете врска со нив.
Совети за жени
Перуанските жени направија големи чекори во светот на бизнисот. Сепак, мажите се уште го спроведуваат поголемиот дел од нивните деловни зделки. Поради оваа причина, бизнисменките треба да се облекуваат и да дејствуваат со одличен професионализам и да бидат трпеливи со какви било ставови на machismo со кои можат да се судрат.
Совети за гестови
- Јазикот на телото и гестовите се способни да бидат демонстративни и експресивни, како што е типично со многу латиноамерикански култури.
- Воздржете се од предлогот некој да ти се приближи со отворање на раката и движење на прстот или прстите кон вас, бидејќи ова може да се смета за грубо или непристојно. Наместо тоа, поместете ги прстите напред и назад со раката која се соочува со земја.
- Преминувањето на нозете со потпирање на глуждот на една нога на коленото од другата се смета за несоодветно. Најдобро е да ги поминеш нозете во коленото.
- Кога јаде со Перуанците, се смета дека е соодветно да се одморат двете раце на масата.