Толку голем дел од денешните туристички дестинации се во Азија или во Југоисточна Азија. Патниците од целиот свет се спојуваат со Кина, Тајланд, Виетнам, Малезија , Филипини и Сингапур . Овие народи (и останатите соседи од соседна Азија и Југоисточна Азија) се богати економски мотори кои водат трговија со остатокот од светот. Но, како бизнис патник, иако можеби ќе летате на меѓународен аеродром во Сингапур и ќе останете во хотел со големи синџири, кој изгледа исто како оној во вашиот роден град, важно е да се признае дека културата и деловните традиции на дестинации како Сингапур може да бидат многу различни од оние во САД.
Избегнувајте културни грешки во Сингапур
Иако основниот формат на деловниот состанок или трансакцијата за продажба може да биде ист ако патувате во Сингапур, постојат голем број културни норми кои не се. Затоа е од клучно значење за деловните патници да одат во Сингапур за да ги препознаат културните разлики и да планираат околу нив. На пример, комплиментирањето некој на нивниот изглед може да испадне како неискрен. Наместо тоа, комплиментирајте ги за нивните достигнувања. Или, осигурајте се дека броиш до десет пред да одговорите на некого. Ова покажува дека внимателно размислувате за она што го кажува другото лице, и е знак на почит. Друга културна норма што е прифатлива во Сингапур, но тоа би можело да изгледа чудно за бизнис патниците од Соединетите Американски Држави, тоа е физичкиот контакт меѓу луѓето од ист пол. Така, може да видите мажи држејќи се за раце или пешачи со своите раце околу себе.
За подобро да ги разберам сите нијанси и културни совети кои можат да му помогнат на еден бизнис-патник да замине во Сингапур, го интервјуирав Гејл Памп, автор на книгата Кажи сè на сешто, насекаде: 5 клучеви за успешна меѓукултурна комуникација. Г-ѓа Памун е експерт за културните разлики и истакнат говорник и признат орган за меѓукултурна комуникација.
Таа е исто така претседател на "Кругови на извонредност", и е прикажана на многу телевизиски програми, вклучувајќи ги: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PMS Northwest и Pacific Report. За повеќе информации за г-ѓа Памун, посетете ја страницата www.GayleCotton.com. Г-ѓа Памун беше среќна да споделува совети со читателите на About.com за да им помогне на деловните патници да ги избегнат потенцијалните културни проблеми при патување.
Какви совети имате за бизнис патувачи кои одат кон Сингапур?
- Кога работите во Сингапур, точноста е од суштинско значење за деловните состаноци. Се смета за навреда да се остави сингапурски бизнис извршен чекање.
- Повремено, Сингапур можеби претпочита да пристигне неколку минути доцна за да не се појави премногу желни или вознемирени, особено ако лицето е поканет на настан во кој ќе се служи храната.
- Сингапурската деловна култура е интензивно конкурентна и има исклучително силна работна етика. Групата, наместо индивидуата, преовладува и најстариот или најкомпетентен член обично ја презема лидерската позиција.
- Избегнувајте јавно дебатирање, исправување или несогласување со постаро лице или претпоставено лице. Постараната личност или претпоставениот само ќе "изгуби лице" и, следствено, ќе го изгубите почитувањето на другите.
- Во Сингапур се смета дека е совршено прифатливо да ги поставува луѓето прашања за нивната тежина, приход, брачен статус и сродни теми. Ако ова ве прави непријатно, поправете ги овие прашања колку што е можно повеќе, за да не предизвикате прашањето да го изгуби лицето.
- Зборувајте со ниски, смирени тонови на глас и избегнувајте да го подигате гласот или да станете премногу емотивни и да покажете гнев.
- Возраст и стаж се почитувани во оваа култура. Ако сте дел од делегација, осигурајте се дека најважните членови се први воведени. Ако воведувате две лица, прво наведете го името на најважниот поединец.
- Визит картичките може да се отпечатат на англиски јазик, но бидејќи голем дел од сингапурските бизнисмени се етнички кинески, тоа ќе биде предност за да може обратната страна на вашата картичка да биде преведена на кинески.
- Бизнис картичките треба да се разменуваат со секој деловен соработник со кој се среќавате по воведувањето. Тие се разменуваат со двете раце и се држат меѓу палците и forefingers. Во некои случаи, ова може да биде придружено со мало лак.
- Примачот ќе ја прифати картичката со двете раце, ќе го проучи за миг, ќе направи контакт со очите со вас, а потоа внимателно ставете го на маса во близина или во картичка или џеб. Треба истото да го сторите кога картичката ви е претставена. Бизнис картичките се ракува со голема почит, бидејќи тие претставуваат идентитет на лицето. Никогаш не пишувајте на нечија бизнис картичка!
- Ако се комплиментирате Сингапур, најдобро е тоа што се заснова на достигнувања, а не на изглед кој може да се смета за неискрен.
- Сингапурската етикета за слушање диктира дека сметате на 10 пред да одговорите. Со чекање минимум 10 секунди, ќе покажете дека сте внимателно размислиле за она што сте го слушнале пред да одговорите.
- Се смета за учтиво да се раскине контакт со очи, за да не изгледате како да гледате или да гледате на друго лице.
- Спротивно на тоа, физичкиот контакт меѓу луѓето од ист пол е совршено прифатлив. Веројатно ќе ги набљудувате мажите држејќи се за раце со мажи или одење со рацете околу себе. Овие акции се толкуваат строго како гестови на пријателство.
- Сингапур има многу различни култури и религии. Муслиманите и хиндусите веруваат дека левата рака е нечиста. Следствено, јадете само со десната рака и немојте да ги допирате нештата со вашата лева рака, ако можете да ја користите десната рака наместо тоа.
- Многу Индијци и Малези веруваат дека главата е "седиште на душата", па не допирајте ничија глава или лице, дури и ако ја ублажувате косата на детето.
- Нозете исто така се сметаат за нечисти, па немојте да се движите или да допирате нешто со нозете и никогаш да не ги прекршите нозете или нозете, така што единствениот од вашиот чевел ќе укажува на некој.
5 Клучни теми за разговор или совети за движење
- Патување и уметност, како Сингапурци обично се добро патувани и културни.
- Современите економски достигнувања и архитектурата на Сингапур.
- Разновидноста на храна и одличната кујна.
- Вашите идни планови, успех во бизнисот (без фалење) и лични интереси.
- За да повикате некого, држете ја раката, дланката надолу и направете движење со прстите. Прифаќањето на некој со дланката и со прст на еден прст ќе се толкува како навреда.
5 Клучни теми за разговор или табуа за гестови
- Личниот живот на друг поединец.
- Бирократија, политика и религија.
- Закони, криминал и казна во Сингапур. Плукање, пушење во јавност, гума за џвакање и лозје се сите прекршоци кои се предмет на парични казни.
- Постојаниот висок со рацете на колковите обично се смета за лут, агресивен став.
- Се смета за грубо да укаже на некој со показалецот. Наместо тоа, користете ја целата своја десна рака.
Што е важно да се знае за процесот на донесување одлуки или преговори?
- Преговорите се одвиваат со многу побавно темпо отколку во САД или во многу европски земји.
- Личниот однос што го градите во Сингапур често се смета за поважен од компанијата што ја претставувате. Однос со секој член на групата е основен за водење бизнис. Вашите колеги во Сингапур мора вистински да ги сакате, да се чувствувате смирено и да ви верувате.
- Деловните договори најверојатно ќе бараат неколку патувања во период од неколку месеци.
Било какви совети за жените?
- Деловните жени вообичаено немаат проблеми со работа во Сингапур, меѓутоа постојат многу култури и религии кои можат да имаат различни стандарди на протокол.
- Со исклучок на ракување, не постои јавен контакт меѓу половите во Сингапур.
- Гужвањето и бакнувањето, дури и меѓу сопрузите и сопругите, е силно обесхрабрено во јавноста.
Секое совети за гестови?
- Постојат многу гестови кои може да се сметаат за неволи или офанзивни со различните култури во Сингапур, па направете некои истражувања пред да одите.
- Помеѓу Индијанците, разјаснувајќи ја главата од друга страна, всушност сигнализира договор, иако Западците може да го толкуваат овој гест како значење "не".