Дали хотелите мислат дека нема да забележиме кога тие ќе штедат на соби или услуги?
Навистина не им се допаѓа хотелот Трендови
Почитувани гости:
Ти се нарекуваш луксузен хотел. Па, ти се лизнуваш.
Ве молиме проверете ја нашата дефиниција на луксузен хотел.
И нашите стандарди на хотел со пет ѕвездички , како што е дефинирано од гостинскиот гуру Ерик Вајс.
Видете: Сакам да те сакам, но мора да ја заработите љубовта.
И има многу хотелски трендови што навистина не сум љубовен.
Ги опишав подолу, и начинот на кој можете да направите подобро.
Ви благодариме за слушањето. Со почит, луксузен патник
Лош бизнис: политика Гаф
Лошо: Полнење за секое погодност во вашата соба, освен листови
Подобро : криење на дополнителните трошоци во "туристичка такса"
Најдобро : вклучително и WiFi, вода, закуски и чевли во вашата соба
Лошо: Faux "миленичиња-пријателски" ограничувања и такси кои го казнуваат вашето домашно милениче и вас
Подобро : Хотел кој не сака миленичиња ги прескокнува мешаните сигнали и целосно ги дели
Најдобро: Поздравувачки миленичиња (мачки) без ограничувања или такси; тоа е хотелот политика пријателски за домашно милениче (како на Точка во Adirondacks или Fairmont Miramar во Санта Моника, Лос Анџелес)
Лош: Плаќање на врвот на вашата соба стапка за да го користите хотелот салата; или да му се каже "салата е под реновирање" (и "тука е ваучер" во салата од 15 минути)
Подобро: салата е бесплатна, но затвора во 9 или 10 часот
Најдобро: салата има слободен влез (и е 24 часа, со овошје сад, ладна вода и замрзнати крпи)
Сиромашни вештини кај луѓето: кога сервисот не успее
(овој дел придонесе Ерик Вајс од ServiceArts Inc.)
Лош: Чекајте еден час за да пристигнете вашиот багаж во вашата соба
Подобро : Вашиот багаж пристигнува во вашата соба во рок од неколку минути што го правите
Најдобро: Вашиот багаж стигнува до вашата соба пред да го направите и е ставен надвор од патот
Лош : Вашиот повик за будење никогаш не доаѓа (Не повеќе од 50/50 шанса, дури и во врвен хотел)
Подобро: Вие добивате повик за будење, но тоа е механичко снимање
Најдобро : Ќе ја повикате точката од вистинско човечко суштество (како во Глениглс во Шкотска)
Лош: Сите вработени го користат истиот точен поздрав
Подобро : Тие користат неутрален и соодветен поздрав (време од денот, времето, итн.)
Најдобро: Индивидуализирано и соодветно поздравување кое изгледа спонтано и автентично (како што е, кога носите чанта: "Добро утро, имајте одличен состанок!")
Лош : "Што би сакале вие (да се однесувате на мажи и жени или само мажи) да пиете?"
Подобро : "Што можам да ве натерам да пиете пред да почнете со вашиот оброк?"
Најдобро: "Може ли да ви кажам за некои од нашите коктели во куќата?"
Лошо: "Само еден за вечера?"
Подобро : "Еден?"
Најдобро: "Убаво е да те видам, дозволете ми да пронајдам одлична маса"
Лош: Тропање на вратата кога знакот "Не вознемирувај" е горе
Подобро : Повикувајте ја вашата соба за време на не вознемирувајте
Најдобро : Најмалку интрузивно, лизгајќи белешка под вашата врата
Лошо: Облеката на персоналот е или не се разликува од гостите, или евтина институционална униформа (ве молам, немајте пари за жени, некогаш)
Подобро : Чисти, притиснети, добро опремени униформи кои го идентификуваат персоналот како персонал
Најдобро: Определени униформи, но дизајнирани да се хармонизираат со околината или да се шетаат по својата модна сцена
Лош: Нема картичка во собата која го упатува персоналот зелено да ги користи вашите листови и крпи, така што мора да го направите ова барање по телефон
Исто така лошо : Се нуди картичка, но домаќинството не го зема предвид и ги менува листовите (за жал, вообичаено)
Најдобро: картичка која се почитува од домаќинството
Лош: Полнење на срамота такси за wifi
Подобро: Врз основа на основната конекција додека полните неколку долари за брзо WiFi
Најдобро: Брз, бесплатен Wi-Fi со целосна услуга (како во мотели)
Лош: Услуга во соба рамнодушен и едвај подобра од брзата храна
Подобро: Вкусен оброк во просторијата за храна отстранет од металната количка и служеше како келнер
Најдобро: Услуга во соба како што е ресторанот на хотелот, служи со препознатлив талент (како во Nobu Hotel Caesars Palace и Live Aqua Cancun )
Лошо: Лошо информиран консиерж на училиштето "најмалку напор", или оној кој се чини дека ве осудува, или оној чијашто препорака е туристичка стапица
Подобро : консиерж кој се појавува да работи на работи, но чии препораки на ресторанот се Топ десет на секоја веб-страница
Најдобро: консиерж кој го открива вашиот вкус и прави дополнителни истражувања за да ви даде најдобро искуство (како на Абадија Retuerta LeDomine во Шпанија)
Лошо: Нема чоколади во пресрет!
Подобро : чоколади, но комерцијални бакнежи или вафтови
Уште подобро : високи комерцијални чоколади како тартуфи од Линдт Линдор
Најдобро: локални или домашни свежи чоколадни бонбони (како на MGallery Hôtel de la Cité во Каркасон, Франција)
Лошо: Нема поклон за подарок во вашата скапи простории
Подобро: подарок, но тоа е уште една бејзбол капа или логото остарените тоте
Најдобро: убаво шише локално вино, или нешто што сакате да го однесете дома, како сламена шапка или елегантна кеса на плажа (како на NICUCU во Канкун)
Функции за сечење на катчиња
Лош: Нема гардероба и без фиоки или дури полици каде било за твојата облека; можете само да ги закачите на закачалки во плакарот или да ги ставате на масата
Подобро: Сите-во-едно плакарот со најмалку полици и можеби фиока или два под сефот
Најдобро: Многу полици и фиоки, вистински салон (како на Fairmont Grand Del Mar во близина на Сан Диего), или цела гардероба (a la SoHo Митрополит во Торонто)
Лош: Не влечки или бањарка во собата
Подобро : наметка, но нема влечки
Најдобро: Два пара папучи и две облеки
Најдобро од сè: Два пара папучи и два пара облека: една за плажа, една за бања (како во заливот Фулеј, резерватот Риц-Карлтон во Тајланд)
Лош: слаб , генерички бели фури влечки
Подобро: Згоден крпа влечки
Најдобро: модните влечки што ќе го однесат дома, како црна ткаенина, флип-апостолки на Fairmont Sanur Beach Bali
Лош: џунгли на електрични кабли; како што рече архитект Мис ван дер Рохе, "Г-динот е во деталите" (тој ја дизајнираше иконата кула во која сега се сместени Лангхам, Чикаго )
Подобро : Електрични жици уредно скратени со twisties
Најдобро: Скоро невидливи жици
Лошо: Немоќни закачалки во модел
Подобро: Добри дрвени закачалки, но обично не се доволни
Најдобро: Многу дрвени закачалки направени од исто дрво како плакарот (како на Fairmont Sanur Beach Bali)
Лошо: Пакетите на хемиски натоварени неморални засладувачи покрај производителот на кафе
Подобро: Една порција од половина и пол
Најдобро: Вистинско млеко за кафе во вашиот фрижидер (како во Four Seasons Rancho Encantado во Санта Фе)
Лошо: Подови од дрво или камен без килими (и бегство од девојчиња во стиловите што се случуваат над вашата соба)
Подобро: Тврдо дрво подови со многу тепих на теренот
Најдобро: Даре јас го кажувам тоа? Тивко зајакнување ѕидно-ѕидно покритие (убава)
Најдобро од сè: Баравте и добивте соба на горниот кат, или под празна просторија
Лош: Бучен фрижидер во просторијата (второто нешто што го правам, по отстранувањето на покривот, е исклучено)
Подобро: бучен фрижидер, но во основа надвор од earshot во предворјето
Најдобро: тивкиот фрижидер позициониран каде што воопшто не можете да го слушнете (како во SoHo SoHo Metropolitan Hotel во Торонто)
Лошо: Минибар што е чувствителен на допир: го движите, го купувате
Подобро: мала закана за мунчжоу претставена со пресврт (како во Четири годишни времиња во Балтимор )
Најдобро: бесплатен минибар, како и во сите инклузивни одморалишта
Лошо: Нема флаширана вода во просторијата
Подобро: Неколку шишиња, дополнети на куќата
Најдобро: стаклени шишиња со прочистена вода до Земјата (како во Four Seasons Rancho Encantado во Санта Фе)
Лош : Нема мраз чека во соба, па мора да се јавите и да чекате за тоа
Подобро: Мраз машина не е долга прошетка, па барем можете да го добиете сами
Најдобро: Ледот е секогаш во вашата соба (како во Риц-Карлтон, Капалуа на Мауи во Хаваи)
Лош: Windows што не може да се отвори (вообичаени во хотелите во градот)
Подобро: Windows што може да се отвори, но требаше да се јавите за помош
Најдобро: Прозорци со лесно отворање (како во Лоус Филаделфија)
Лошо: Noplace да виси рачна алишта (миење на сопствената UW е lifesaver за преносни пакувачи )
Подобро: Многу куки и лавици за сушење на вашите оскуди
Најдобро: Хотелот ги праќа вашите алишта бесплатно (честа појава на клубски подови )
Лошо: Нема огледало во целосна должина во собата
Подобро: огледало на вратата од вашата врата
Најдобро: тежок ѕиден огледало (како во Четири годишни времиња Невис ) или слободно стои огледало
Лош: Радио часовник (добредојде во осумдесеттите!)
Подобро: часовник на модерен уред како Бозевиот бран
Најдобра: Соба со поглед на саат-кула како Биг Бен ( Коринтја Хотелот Лондон ) или зградата на Вигли ( Трамп Хотел Чикаго ) или кулата Кувлун ( Полуостров Хонг Конг )
Гости, дали сте подготвени за вашиот технолошки предизвик?
Лош: Електрични контролни панели кои се ултра-хај-тек и толку тешко да дознаам, дури ни вработените не знаат како
Подобро: Кога ќе се пријавите, вашиот камериер или батлер ви покажува како да ги користите преоптоварените електрични панели или менија на екранот
Најдобро: Техничките аспекти на просторијата се доволно запознаени за да не ви требаат упатства
Лош: Убаво е да се понуди таблет уред во вашата соба. Но, никој не сака бренд кој ќе бара инструкции
Подобро: iPad може да позајми од рецепцијата
Подобро: iPad во вашата соба
Лош: Стар стил за кафе со недовршени пакети со инфериорна Јава што создаваат, повеќе или помалку, топла кафеава вода
Подобро : Основен кафемат со добри избори како што е Старбакс Појадок и Русокоса
Најдобро: Под кафе за кафе, што е лесно да се користи (без програмирање, ве молам!), Со избор на силни пивари (како во "Риц-Карлтон", диплома Гулч во Колорадото карпести)
Лош: Нема ништо за да го вклучите вашиот iPod или iPhone, така што за да слушате музика, треба да го пуштите од вашиот телефон или на вашиот лаптоп
Подобро: Уред за играње со само aux приклучок, така што вашиот iPod или iPhone игра, но не се наплаќа
Најдобро : iHome уред или сличен стил на приклучница и полнач (како на Four Seasons Resort Nevis )
Лошо: Нема во собата
Подобро: Оф-бренд безбедно со нејасни инструкции, или било безбедно премногу мал за вашиот лаптоп
Најдобро: Безбедносен бренд Elsafe со големина за лаптоп, со приклучок за полнење и сандаче за накит внатре (како во Пјер Њујорк )
Лош: Соба телефон кој бара господар во инженерството да се користи, и чии гласовни пораки не е можно да се добие
Подобро: Телефон кој не ви дава главоболка
Најдобро: бесплатни локални разговори и бесплатни меѓународни разговори кон САД и Канада (како во Ле Блан во Канкун)
Опсесија на луксузен патник: Хотелски купатила
Лош: генерички порцелански престол
Подобро: генерички Џон во поделена област
Подобро уште : Џон и биде
Најдобро: Јапонски направен ТОТО тоалет (како во Палас Токио)
Лош: Тоа е када! Тоа е туш! Тоа е када!
Подобро: Одделна када, но не и великодушно големина
Најдобро: длабоко натопување кадилка направена за два, со вода авиони (како во Corinthia Hotel Лондон )
Неверојатно: Длабоко натопување када со посебен туш, кој е прекрасно рачно изработен од мозаичен уметник (како на Ин во петте грации во Санта Фе)
Лошо: И тоа туш-туш има депресивна лизгачка стаклена врата
Подобро: Тушот е одделен, со камена клупа внатре
Најдобро: гламурозно осветлената, мермерно-издлабена "минијатурка се чувствува како спа пакет (како во Хотел Хейзлтон во Торонто)
Лошо: Не е огледало за шминката за мадам
Подобро: Огледало за шминка без светлина
Најдобро: огледало осветлено на не-вештерски мода
Лошо: Надворешни производи направени во Кина
Подобро: Глобални луксузни брендови како Булгари и Блаженство
Најдобро: локално направени бањски тоалети (како што е Byredo во Хоби Хотел Стокхолм , сапуни направени во Јукатан на Viceroy Riviera Maya), или нарачани ( како Розмари и напивки од Беј Чај од Натура Бисе во Nobu Хотел Цезар Палас )
Лошо: оние тоалети се или премногу машки или цветни
Подобро : Неоценети тоалети
Најдобро: миризливи мирисни билни аромотерапии, зелени мириси како L'Occitane Verveine или зачинети мириси како Ноир напивки во Auberge Saint-Antoine во Квебек)
Лошо : Микро големини на тоалети (сапун на Ace Hotels е големината на списокот на мечови)
Подобро: отпаднати од шишиња, шишиња за повторно полнење, како на пример во вицекрал Њујорк)
Најдобро: Големина на земање дома блиску до границата на TSA од 3,4 унци за пакување на нони (како во Ле Негреско во Ница)
Лошо: Arty, кренати, мијалници во облик на сад што се прскаат насекаде
Подобро: Длабоко порцелански тоне
Најдобро: Парот на пространи тоне од другата страна (како на "Кромликс" , хотелот "Енди Мареј" во Шкотска)
Се работи за креветот!
Лош: датиран, надуен, можеби дури и синтетички покривен покрив, кој не е само потенцијално вирусен, туку грдо
Подобро: убав прекриен покрив направен од природни влакна
Најдобро: Не е покривка, туку парична казна со памук со новороден, бело покритие (како во Интерконтинентал Монтреал или во Мукул Бич, Голф и Спа во Никарагва)
Лош: Пердуви перни исполнети со пена што нема вистински човечки резултат
Подобро: Избор на перница на креветот или во вашиот плакар, или "мени за перница" од кои можете да изберете
Најдобро: консиерж на перница кој доаѓа со понуда на терапевтски перници (како во Бенџамин во Њујорк)
Лош: Тежок долу ватенка во тропски хотел, принудувајќи да експлозијата на AC
Подобро: соодветно избраниот ватенка
Најдобро: Избор во вашиот плакар (во случај да сакате да го уништите AC)
Лошо: Месирано постелнина или други остатоци од минатите гости
Подобро: Притиснати и чисти листови, направени со воена прецизност
Најдобро: добро изработено креветче со листови од Фрет, Пратеси, Делорме, Др. Порто, или Фрете и везено од Лезеж (се надева Ерик Вајс)
Ви благодариме за обрнувајќи внимание, хотели!