Женската туристичка група ("TWTG") е наградувана туристичка компанија која служи на женскиот туристички пазар. Основачот Филис Столлер е признаен како една од највлијателните жени во групни патувања. Нејзината компанија заработи Магелан награда од Неделен пат. А ветеранот во индустријата, Артур Фроммер, ја опишува TWTG како "добредојдена патна алтернатива за жените".
About.com зборуваше со Столлер за инспирација, мотивација и визија за TWTG.
"Јас првично имаше маркетинг позадина. Мојата прва работа надвор од колеџ беше во Њујорк тајмс. Мојот втор беше маркетинг работа во Британија. Потоа отидов во бизнис училиште таму и станав корпоративен банкар ", рече Столер.
Како женски извршен директор кој патувал за бизнис, Столлер зеде увид што го инспирира нејзиниот бизнис денес. Таа, исто така, акумулираше еден куп чести флаери милји.
"Минував на милји да одам на панамскиот светски сафари. Не можев да најдам некој што ќе оди со мене, па го зедов мојот деветгодишен син. Луѓето ми рекоа на тоа патување:" Имаш многу убав син, но ние не дојдовме на ова патување за да имаме оброци со дете ". Веројатно ќе сакаат да имаат вечера со него. Тој е филмски режисер ", рече таа.
Таа одлучи за време на тоа патување да започне сопствен бизнис угостителски за потребите на жените патници. Посебни интереси беа жените соло патници.
"Барав да започнам нешто необично и остроумен.
Сакав да направам патувања кои беа малку попаметни. Тоа е насоката во која поминаа ", истакна таа.
Живеат во странство и патувајќи опширно, Столлер се сретнал со различни типови на сопатници.
"Колегите што ги запознав во банкарските кругови имаа пари, но никогаш не патуваа. Други познаници патуваа насекаде, но немаа пари", рече таа.
Таа одлучи да најде среќен медиум меѓу двете. Основана е женски патнички клуб во 1992 година. Вложувањето беше голем успех и заработи голем број на признанија. Исто така, привлече вниманието на медиумите, особено од писателите на патувањата на жените. Во 2006 година беше прибавено од голема семејна компанија наречена Club ABC Tours. Столлер продолжи со компанијата под договор три години. На крајот, Клубот АБЦ постепено ја напуштил поделбата на туристичкиот клуб.
Во 2013 година, Столлер отвори нова компанија, The Women's Travel Group. Неговото мото е "Паметни патувања за жени".
Таа работи со два стратешки партнери. Една од нив е SITA World Tours во Лос Анџелес. Другиот е Jetvacations во Њу Џерси.
Двајцата партнери работат TWTG тури. Но, Столлер ги дизајнира патувањата и ги проверува сите детали. Таа се грижи дека не се премногу исцрпувачки или премногу тешки. Таа го верификува секој хотел.
Тоа е успешно партнерство, со придонеси кои го опфаќаат светот.
Сегашните и минатите селекции вклучуваат:
- Тоскана Вила Готвење
- Камења од Југоисточна Европа
- Кина со традиции, трендови, точки за разговор
- Намибија со натуралист / фотограф
- Амалфи Коска , Рим и Неапол за Денот на благодарноста
- Мароко : Божиќ / Нова Година
- Свежи и фасцинантни: Иран
- Мајан Јукатан и Канкун без крстосници
Соло патувачи Добредојдовте
Тури се дизајнирани да обезбедат уникатни ексцензии, како и области нагласува. Тие се дизајнирани за жени од било која возраст и позадина, оженет или осамен. Иако Столлер нагласува дека TWTG не е клуб за одмор во салите.
Мажот Столлер никогаш не бил фан на патување, и таа наоѓа многу жени во иста позиција. Природно е што сакаат да патуваат со група други жени.
Често, жените ги собираат TWTG-турнеите за нивното прво самостојно патување. Столлер е посветен на тоа да го направи тоа искуство без проблеми. Единствени додатоци може да бидат исклучително скапи. Поголемиот дел од времето, тие се огромна пречка за еден патник. Една од предностите на патувањето со TWTG е тоа што жените можат да најдат споделување на соби за да ги избегнат тие трошоци.
Во многу случаи, се развиваат трајни пријателства (и идни патнички партнерства).
Стратегија за успех
Водење успешен бизнис за патување се дисциплина, напорна работа и мајсторство на развојот на технологијата.
Столлер разви стратегија за успех што работи за неа.
"Секој ден, почнувам со одговарање на секој е-мејл што го добивам. Читам секој коментар, па дури и да одговорам на прашања за работи што не ги правиме. Ако можам некој да му дадам корист од легитимен совет, зошто да не го правам тоа? Веќе сте добиле можен клиент за иднината ", рече Столер.
Таа самата го ажурира веб-сајтот на компанијата. Таа, исто така, троши многу време на блогот на ТТГ.
"Тоа е исклучително добар маркетинг за нас. Полна со информации, лесно разбирлива и практична. Најчитаното е парче за првото патување по вдовицата ", рече Столлер.
TWTG одржува активна страница на Фејсбук, за која Столер вели дека е одлична маркетиншка помош.
"Страницата на Фејсбук е тековна рефлексија на она што жените го кажуваат за нас. Ги охрабруваме сите да го проверат тоа за промоции, вести за патување за жени, договори за едно додавање, како и општи коментари и предлози од нашата група", рече Столер.
"Ние ги охрабривме луѓето на Фејсбук да се приклучат на нашата мејлинг-листа, а сега нема ден што не поминува меѓу три и десет жени кои сакаат да се приклучат. Жените ни кажуваат каде сакаат да одат", рече Stoller
Развоен производ
Дизајнирање на тури кои продаваат е прашање на престојување на врвот на трендовите, интересите и светските настани.
"Употребуваме многу информирани извори, а ако има некој нов музеј некаде, тоа ќе биде во нашите правци. Во многу случаи, јас го направив патувањето пред или го направив сам", рече Столер.
Некои земји (на пример, Тунис) успешно продадени во минатото повеќе не може да бидат пожелни, поради загриженоста за безбедноста.
Други, како Етиопија, се изненадувачки најдобри продавачи.
За среќа, нејзините двајца партнери нудат проширен спектар на производи.
"SITA специјализира во многу Кина, па затоа сум многу задоволен со таа дестинација. Во нашите патувања додадовме три дена во Монголија. Индија е уште еден специјалитет за СИТА ", рече Столлер.
Јужна Америка е уште една дестинација на која се концентрира, со понуди кои вклучуваат Бразил и Чиле.
"Сите наши патувања мора да бидат поинакви од што и да е понудено во нашиот ценовен опсег.Во Европа, ние мораме да направиме нешто што никој друг не го има.На пример, ние правиме приватно готвење на куќи и разгледување во Тоскана", рече Столлер .
"Знам дека Британските Острови и Ирска многу добро, додадовме Северна Ајленд на нашите патувања, исто толку прекрасни и нуди една друга страна од приказната дека размислувањата сакаат да слушнат кога одат таму. многу различни работи, посета на Музејот за имиграција во Корк и центарот за наследство. Тоа е срцето, но дел од приказната на земјата ", рече Столер.
Таа, исто така, се фокусира на егзотично патување за жените кои веќе "се таму и го направија тоа". Еден начин таа останува на врвот на трендовите на светските трендови е да присуствуваат на клучните глобални патувања.
"Отидов на патување Март во Лондон. Го фаќам врвот еден или двајца луѓе кои се специјализирани во одредени дестинации. Знам дека некои од нив ќе одговараат на нашиот бренд ", рече Столер.
Некои од контактите што таа ги прават се изненадувачки.
"Не е секогаш лесно да се најде добар DMC. Но, се сретнавме со една германска компанија во Travel Mart која се наоѓа во Мексико Сити. Тоа беше добар натпревар. Европејците сакаат култура и домородните искуства кога го посетуваат Мексико. Ги користевме за турнеја во Мексико Сити ", рече таа.
Проширување на базата на клиенти
Клиентката на Столлер исто така се развива.
"Многу жени кои патуваат со нас се клиенти со кои прв пат се поврзувавме во 1990-тите. Некои ги носат своите ќерки и внуци. Деновиве е дефинитивно посложена клиентела. Овие се сите паметни жени. Тие прават многу интернет истражувања. Тие сакаат да видат одреден музеј. Тие сакаат да застанат во одредена продавница, тие доаѓаат со листа. Луѓето го ценат своето време и сакаат да направат поголем дел од своите патувања ", рече таа.
"Најдобриот дел е што добиваме паметни жени кои имаат разговори што никогаш не ги заборавите, бидејќи тие се толку интересни. Кога првпат почнавме, клиентите беа медицински сестри. Сега тие се лекари. Адвокатите сега се судии ", додаде таа.
Типични клиенти се во четириесеттите и педесеттите години.
Колку повеќе се остваруваат муштериите, толку повеќе се интересираат дека се наоѓаат во некои опсежни искуства во учењето. TWTG обезбедува звучници секогаш кога е можно.
"Во Етиопија имаме два говорника. Во Палермо, имаме една американска жена која живее таму и е омажена со сицилијанка. Беше неофицијален говорник. Таа разговараше со сите ", рече Столлер.
Компанијата се гордее со понудата на ретки искуства. Но, се разбира, тие исто така вклучуваат области нагласува.
"Ние нудиме екстензии за жени кои имаат повеќе време и флексибилност.Наша цел е да организираме паметно, ефикасно патување.Ние бараме одреден тип на клиент.Некои жени не се добро вклопени.Ако некој ни кажува дека тие само сакаат да продавница цело време, тоа е веројатно губење на нивните пари ", рече Столер.
Големината на групата на повеќето тури е обично 10-15 со максимум 20.
Хотели на TWTG тури се во категоријата со четири и пет ѕвезди.
Агент партнери
Столлер продава преку агенти и има силна врска со нив.
"Нашата цел е да продаваме преку агенти, бидејќи тие го немаат овој производ, тие знаат дека им е потребно. Ги повикував агентите да им помогнат да дознаат како да го продадат. Жената која ќе го купи овој производ не е смирувајќи го туристичкиот агент, бидејќи таа нема што да ја продаде. Ние им помагаме на агентите да сфатат како да дојдат до пазарот ", рече Столер.
Таа додава: "Најдобар начин за да ги пронајдете клиентите во оваа категорија е да добиете листа на женски организации во заедницата. Контактирајте ги со нив преку е-пошта или телефонски повик за женска вечер во вашата агенција. да ги прашате во вашата локална болница, црква или библиотека, ако имаат женски групи, а повеќето од нив се во контакт со раководителите на тие групи, замолете ги сите да знаете во кои групи им припаѓаат. Понуда да биде домаќин на вино и сирење вечер со малку подароци ", рече Столер.
"Потенцијалните клиенти се насекаде. Ќе бидете изненадени од тоа колку заинтересирани жени патуваат заедно", додаде таа.