Дали има проблем со вашата резервација, треба да го проверите вашиот статус на летот , или дури и ако треба да купите нова авиокомпанија, пријателските претставници на American Airlines Customer Service, таму да ви помогнат кога патувате со авиокомпанијата и нејзините поврзани претпријатија . Лесно достапни преку телефон или преку интернет, овие даватели на услуги за грижа за корисници се одличен ресурс за патниците кои имаат потреба од промени во последниот момент во нивниот план, па дури и препораки за автомобили, хотели и активности.
Американ ерлајнс нуди голем број специфични телефонски линии за помош каде што им е најпотребно на своите клиенти: летови и резервации, онлајн помош, услуги за членство во AAdvantage, помош од AA кредитни картички , наплата, следење на багаж и општа помош.
Кога повикувате за помош, препорачуваме да разговарате со човечки помошник колку што е можно побрзо; можете генерално да стигнете до оператор или претставник за услуги на клиентите директно со притискање на нула или велејќи дека "претставник" во автоматски гласовниот систем.
Добивање на најголем дел од повикот за услуги на клиентите
Малку етикета оди долг пат кога се занимава со даватели на јавни услуги, особено кога станува збор за оние во грижата за корисниците. Одржувањето на љубезен и точен тон, дури и во хаотични ситуации, генерално ќе даде претставник за услуги на клиентите со многу повеќе корисни распоред дека тој се соочи со лути и груби клиенти.
Ако се заглавите во автоматски гласовниот систем, секогаш потсетувајте дека притискањето на нула или велејќи дека "претставник" генерално ќе резултира со поврзување со човекот. Сепак, треба да се обидете да одговорите на автоматизираните прашања како "дали ви треба помош со постоечка резервација" - бидејќи овие прашања помагаат да се стесни кој тип на услуги на клиентите се става во линија со вас.
Имајте го бројот за потврда и купувањето на кредитна картичка ако сте повикувате за постоечка резервација и бидете сигурни дека го знаете вашиот буџет и распоред ако повикувате да резервирате нова резервација, изнајмување автомобил или хотел. Ова ќе го забрза процесот и многу често го става агент во добро расположение, кое повремено може да резултира со бесплатни додатоци на вашето патување.
Броеви за услуги на клиентите на "Американ ерлајнс"
Следнава листа ги опфаќа сите достапни телефонски линии за услуги на клиентите на American Airlines, кои се достапни за општите патници на авиокомпанијата АА и летовите на поврзаните компании.
- 24-часовна служба за корисници Општа помош линија : 1-800-349-3244
- Броеви за летови и резервации: 1-800-433-7300
- AA.com и помош за најава: 1-800-222-2377
- American Airlines кредитна картичка: 1-800-733-2654
- Наплата на издадени билети: 1-918-254-3777
- Изнајмување автомобили, хотели и активности: 1-800-960-7163
- Следење на багаж: 1-800-535-5225
Исто така можете да пристапите до тековните информации за портата и времето за Вашиот лет на веб-страницата на Статус на авиокомпанијата Американ ерлајнс.
За членовите на програмата за награди за членство на Американ ерлајнс, AAdvantage, постојат дополнителни телефонски линии за помош за вашите патни потреби:
- AAdvantage Customer Service: 1-800-882-8880
- AAdvantage Gold Service Desk: 1-800-848-4653
- AAdvantage Platinum Service Desk: 1-800-843-3000
- AAdvantage Executive Platinum Service Desk: 1-800-843-6200
- AAdvantage Award Travel: 1-800-882-8880
- Клуб на Admiral Admirals: 1-800-237-7971
Летови и резервација за помош на клиентите исто така се достапни и на неколку други јазици и за оштетен слух и говор:
- Шпански: 1-800-633-3711
- Јапонски: 1-800-237-0027
- Мандарински кинески: 1-800-492-8095
- Слушање и говорно оштетување: 1-800-543-1586
Имајте на ум дека кога станува збор за услуги на клиентите, упорноста се исплаќа. Запомнете да бидете секогаш разумни и смирени на телефон со претставници на услуги на клиентите. Тоа често не помага да се караат со нив, наместо тоа, смирено да го кажете вашиот проблем и да им кажете како би сакале да го адресираат или да го поправат.