13 авиокомпании што треба да ги следите на Твитер

Превозниците ја преземат услугата на купувачи на следното ниво

Твитер отиде во живо на 21 март 2006 година. Воздухопловната и туристичката индустрија беа рано прифаќачи на платформата за социјални медиуми од 140 карактери. Популарноста на Твитер ги премести авиокомпаниите да се приклучат на платформата, каде што сега ја користат за да разговараат за сè, од продажба на билет до прашања за услуги на клиентите. Подолу се 13 кои треба да се следат.

• 01 од 13

  Воздух Азија

  Со речиси четири милиони следбеници, овој нискотарифен оператор со седиште во Малезија има една од најактивните профили на Твитер меѓу светските авиокомпании. Авиокомпанијата ја користи својата сметка за забавни натпревари, фотографии од дестинациите што ги опфаќа и известувања за продажбата и договорите. Таа создаде посебна сметка на Twitter - @AskAirAsia - за да се справи со прашања и грижи за багаж, седишта и оброци седум дена во неделата за време на работното време.

• 02 од 13

  Алјаска ерлајнс

  Тимот за социјална грижа на авиокомпанијата е подготвен да им помогне на патниците 24 часа на ден, седум дена во неделата. Тие одговараат на прашањата за патниците, но исто така го користат својот извор за натпревари (најдете Robinon Cano bobblehead кукла), нагласување на закуски со одлични фотографии и инфографија за тоа како работи инфрацрвениот Wi-Fi.

• 03 од 13

  Американски ерлајнс

  Форт Ворт, превозникот во Тексас, стана многу популарен на Твитер. Групата која ракува со оваа сметка е многу одговора на твитови, а особено за клиенти со проблеми. И тие имаат одлична мешавина на информативни и непочитливи (но забавни) твитови кои се забавни за читање.

• 04 од 13

  Бритиш ервејс

  Британскиот авиопревозник ја води својата Твитер сметка 24 часа на ден, седум дена во неделата. Тој нуди дневни ажурирања за времето за патување, ги нагласува дестинациите, ги одбележува специјалните денови (Национален ден на браќата), живиот Перисоп емитува со главниот извршен директор и натпревари. Исто така, покажува исклучите прекрасни фотографии на својата флота и градовите што ги служи и им помага на потрошувачите кои имаат потреба.

• 05 од 13

  Делта Ер Линии

  Делта го смести тимот за социјални медиуми во просторот што личи на контролната палуба на авионот. Гигантските ѕидни монитори дозволуваат неговиот тим да го следи секој твит каде се споменува, што го објаснува брзиот одговор од @DeltaAssist профилот. Има рамнотежа на фотографии на авион, настани од Делта и забавни битови на информации од сметката.

• 06 од 13

  JetBlue

  Оваа авиокомпанија со седиште во Њујорк го нуди вообичаеното корпоративно поттикнување на нови правци, нови производи и општи ажурирања. Но, тимот што ја надгледува оваа сметка исто така нуди смешни твитови, одлични фотографии и ентузијастички услуги на клиентите.

• 07 од 13

  KLM

  Ова е сметка на Твитер на стероиди - на добар начин. Превозникот работи со своја сметка 24/7 и нуди помош на 10 јазици. Сметката дури им кажува на следбениците колку време ќе потрае за да одговорат на нивниот твит. Има прекрасна менажерија на фотографии и видеа на градовите што ги служат, заедно со истакнување на нивните следбеници, и навистина ја гледате љубовта и грижата во оваа сметка.

• 08 од 13

  Луфтханза

  Германскиот авиопревозник ја користи својата сметка на Твитер за да стори сé од одговорот на прашањата на патниците до главните теми од списанието на авиокомпанијата. Покрај нејзината голема интеракција со следбениците, ја сакам случајноста на она што го гледате на храна, вклучително и ладни кујнски апарати, Instagram фотографии, интересни #travelfacts и истакнување кул твитови од следбеници како AirBnB.

• 09 од 13

  Југозападна ерлајнс

  Овој носител беше меѓу првите бран кој официјално ги прифаќаше социјалните медиуми, особено Твитер. Можете да ја почувствувате љубовта, бидејќи авиокомпанијата му помогна на еден патник да испрати фотографија на нејзината внука, која требаше да има операција на отворено срце. Но, исто така, користеше и Твитер за да ги објасни деталите зад компјутерскиот проблем што предизвика илјадници патници да бидат одложени. Постои и мешавина на фотографии, ретвити од следбеници, видеа, натпревари и осветлувања на градовите што им служат.

• 10 од 13

  Spirit Airlines

  Овој нискотарифен оператор базиран во Форт Лодердејл, познат по својата не-толку голема услуга за корисници, има извршен директор кој работи на подобрување на имиџот кај патниците. Еден начин е преку неговата сметка на Твитер. Авиокомпанијата го користи за да ги искористи новите дестинации и продажбата на билетите, заедно со натпревари и нагласува од својата страница на Инстаграм. Но, исто така, ги поттикнува патниците да ја испратат пораката со какви било проблеми со услугите и неодамна ги предупредија патниците за одржување на нејзината веб-страница и им советуваа да отпечатат рано.

• 11 од 13

  Обединетите ерлајнс

  Агентите кои стојат зад сметката на овој оператор, секогаш имаат да разговараат, но исто така ги посочуваат патниците каде што треба да одат за понатамошна помош. Сметката ја истакнува содржината од списанието Hemisphere. Постојат и квизови, одлични фотографии, натпревари и забавни факти за авиокомпанијата и неговата флота.

• 12 од 13

  Богородица Америка

  Ми се допаѓа фактот дека овој оператор е јасен дека тие не прават одговори на услуги на клиентите на Твитер, но тие ви даваат алтернативи за помош. Но, она што го добивате е убава мешавина на фотографии, видео и информации за превозникот што покрива сè од програмата Elevate Frequent Flyer за да го прослават роденденот на Сер Ричард Бренсон.

• 13 од 13

  Вирџин Атлантик

  Ми се допаѓа дека оваа авиокомпанија ги има имињата на агентите кои ја контролираат нејзината сметка, и мило ми е што сметката сега работи 24 часа на ден, седум дена во неделата. Авиокомпанијата одлична работа им нуди на своите следбеници "вести, бантер и помош". Тие нудат лични твитови до следбениците, видео, одлични слики и моменти од натпреварот што им даде шанса на следбениците да победат во Њујорк и Лондон.