Кога да се јавите на 311 во Торонто
По неколку години разговор и одложувања, градот Торонто конечно ја промовираше својата 311 телефонска линија за жители во септември 2009 година. Системот е најголемиот систем за интеграција на услугите во Северна Америка и може да им помогне на корисниците да ги решат бројните не-итни прашања или прашања поврзани со живеење и водење бизнис во Торонто.
Што е 311?
Накусо, тоа е услуга која им помага на граѓаните на Торонто да ги пресечат преку црвена лента.
Телефонскиот број 311 служи како централна линија за справување со услуги кои не се во итни случаи. Кога ќе се јавите, операторот во живо е достапен или да одговори на вашето прашање или во некои случаи да стави работна наредба за одреден проблем. Во случај кога операторот не е во состојба да ви помогне, тие треба да бидат способни да ве префрлат директно на линијата на лице кое може да помогне, прескокнувајќи го нередот од менито на телефонот кое ги погодува игрите. Услугата е достапна 24 часа на ден, седум дена во неделата.
Секој во границите на градот Торонто може да се јави на 311 бесплатно. Ако сакате да достигнете 311 клиент сервис, но сте надвор од градот Торонто, можете да се јавите 416-392-CITY (2489). Погодно, 311 претставник на службата за корисници може да ги стават не-англиските говорници во контакт со толкувачи кои зборуваат повеќе од 180 јазици.
Зошто повик 311?
Жителите можат да ја користат услугата за да добијат помош со своите прашања или да пријавуваат проблеми во заедницата, како што се дупки или скршени улични светилки.
Има многу причини кои треба да ги повикате 311 или да побарате услуга или да се регистрирате за некоја програма или услуга преку интернет (на што може да ве упати 311 веб-страница). На пример, можеби ќе сакате да повикате 311 во врска со собирањето на отпадот, графитите, условите на патот, отпадот, градинката или садењето на дрва, потребата за дополнителни кошници за отпадоци или за рециклирање, лизгање на тротоари или оштетување на тротоарот за името само неколку грижи што можете да ги користите 311 за.
Кога ќе направите барање за услуга со 311, ќе добиете референтен број. Потоа можете да го користите тој референтен број за да го следите барањето за услуга преку телефон или преку Интернет од 311 почетната страница. Само осигурајте се дека ќе го напишете бројот надолу некаде каде што ќе се сетите, бидејќи ќе го изгубите, не можете да добиете нова или да добиете ажурирање на вашето барање за услуги. Тоа се должи на фактот дека вашиот референтен број е сличен на бројот на ПИН.
Часови на работа
Можете да телефонирате на 311 и да добивате оператор во живо 24 часа на ден, седум дена во неделата. Можете да телефонирате 311 во секое време и претставник за услуги на клиентите ќе ви помогне најдобро што може.
Кога НЕ да го повикате 311
Сервисот 311 не ја заменува линијата за итни случаи 911 . Секогаш треба да се јавите на 911 во случај на итност, вклучувајќи, но не ограничувајќи се на оган, повреда или злосторство кое активно се извршува.