Охрабрувајте ги целите за наградите за патување непроменети.
Кога станува збор за авиокомпанијата и хотелската индустрија, спојувањето често ги прави насловните страници, оставајќи ги членовите на програмата за лојалност прашувајќи се што ќе се случи со наградите што ги собрале - и со добра причина.
Секоја авиокомпанија и соединување на хотели е различна и статусот на вашите награди варира во зависност од спојувањето. Што патници се интересно да научат е колку време ќе треба да ги спои двете програми за лојалност и што ќе значи за заработувачките точки на лојалност и милји - и потенцијал за заработка во иднина.
Со оглед на несигурноста поврзана со програмите за лојалност по спојувањето, активноста за заработка обично забавува бидејќи членовите не се подготвени да направат дополнителни обврски, а потоа се претвораат во други програми за лојалност за кои се посигурни. Некои членови брзаат да ги откупат своите награди за лојалност поради страв дека ќе ги загубат сите заедно.
Пред да одлучите што да направите со вашите награди за лојалност, тука се моите три совети за справување со авиокомпанијата или соединувањето на хотели.
Чекај и види
Дури и по објавувањето на спојувањето, се уште има многу одлуки што треба да се направат пред да дојде време да преземете дејство. Покрај добивањето на одобрение од владините регулатори, авиокомпаниите и хотелите во текот на спојувањето мора да направат многу финансиски и логистички детали многу пред да утврдат кој тип на програма за лојалност најдобро ќе одговараат на нивните клиенти.
И покрај завршувањето на спојувањето во декември 2013 година, American Airlines и US Airways чекаа скоро две години пред да ги консолидираат своите програми за лојалност.
Мариот се одлучи за сличен план за акција, по купувањето на канадски "Делта хотели" во почетокот на 2015 година. Наместо да ја апсорбира програмата за лојалност на Делта кратко време по завршувањето на договорот, Мариот ги одложи промените до следната година да им даде на членовите на Делта привилегија доволно време да се подготват за својата нова програма за лојалност.
Без оглед на она што е во продавница за вашите награди за лојалност, знајте дека промената нема да дојде преку ноќ за да можете да продолжите да заработите и откупите како порано.
Чувајте око за сите ажурирања
По спојувањето, повеќето авиокомпании и хотели ја задржуваат услугата за корисници на врвот на умот и брзо ги надминуваат сите ажурирања во врска со промените на програмата за лојалност што слегуваат по штуката. Обидете се да избегнувате да скокате на какви било заклучоци додека чекате да слушнете повеќе за судбината на вашата програма за лојалност.
Со одржување на блиски картички на веб-страницата на вашата програма за лојалност и сметките на социјалните медиуми, можете да добиете информации за спојувањето директно од авиокомпаниите или од хотелите себе. Ажурирањата за тоа каде стојат работите може дури да бидат испратени и во вашето сандаче, па бидете сигурни дека овие пораки не завршуваат во вашата спам-папка.
Јас, исто така, ќе предложи поставување на Google Alerts, што може да ви помогне да останете на врвот на кршење вести за вашата програма за лојалност. Едноставно внесете ги зборовите за кои сакате да добивате известувања за е-пошта, покажете колку често сакате да добивате известувања и потоа стесните какви резултати сакате (блогови, видеа, сајтови за вести и сл.).
Измерете ги добрите и лошите страни
Со спојувањето на програмата за лојалност може да им помогнете или да ги попречите вашите патни планови. Во најдобро сценарио, спојувањето може да ги задржи најомилените функции од секоја од вашите омилени програми за лојалност, создавајќи консолидирана програма за лојалност која им нуди на членовите ново и подобрено корисничко искуство.
Уште подобро, дополнителните туристички дестинации обезбедуваат членови на програмата за лојалност со повеќе можности да ги наградат наградите.
Во најлошото сценарио, вредноста на наградите што веќе сте ги собрале би можеле да бидат во прашање. Додека сигурно нема да ги изгубите вашите награди за лојалност, вредноста на вашата награда може да се смени малку. Спојувањето исто така може да резултира со изгубени нивоа на ниво, бакшиш и други бенефиции кои беа понудени во вашата оригинална програма за лојалност.
Како и со секоја одлука, важно е да се земат предвид добрите и лошите страни на консолидираната програма за лојалност пред да се развие нова стратегија за постигнување на целите за наградите за наградување.
Со спојувањата кои се појавуваат лево и десно во патниот простор, шансите се барем една од вашите омилени програми за лојалност кои ќе бидат вклучени во спојувањето во одреден момент. Додека чекате повеќе вести за иднината на вашата програма за лојалност, останете на врвот и надградбите и држете го отворен ум за да бидете сигурни дека знаете како да управувате со своите милји и поени кога ќе дојде време.