Она што го прави хотел 5 ѕвезди

Што добивате за вашите пари кога ќе одберете да останете во хотел со 5 ѕвездички?

Денес, "хотел со 5 ѕвезди" не мора да значи дека е оценет од одредена хотелска рејтинг организација, но поверојатно се однесува на нејзината севкупна репутација како луксузен хотел.

Од 1950-тите, Канада и САД првенствено ги користеле рејтингот на ѕвездите на Форбс за туристички водичи (порано Мобил) и рејтингот на ЦАА / ААА со дијаманти за да укажат на класата и квалитетот на хотелот. Овие рејтинзи се базираат на фактички посети на платените инспектори кои го оценуваат хотелот според долгата листа на критериуми.

Денес, со тоа што Интернет и социјалните медиуми се главни средства за истражувања за патување, валидноста на рејтингот на хотелите е нејасна поради популарноста на веб-страниците за онлајн хотели, како Hipmunk, Kayak, TripAdvisor и Expedia кои нудат свои сопствени коментатори што можат да ги достават или не може да биде легитимен.

• 01 од 04

  Како да најдам вистински хотел со 5 ѕвезди?

  Побарајте 5 дијаманти или 5 ѕвезди на веб-страницата на хотелот (забележете дека хотел може да биде 5-дијамант, но не и со 5 ѕвезди, но најверојатно и обратно). Ако го имаат тоа, можете да бидете сигурни дека тие ќе флертуваат тоа. Сепак, гледам да се види дека рејтинг вели од каде доаѓа.

  Водечките хотели на светот, Форбс или Канадската автомобилска асоцијација (АЦВ) се сите организации кои всушност испраќаат инспектори во хотелот за да го оценат врз основа на богата листа на критериуми. Овие рејтинзи се објективни и доверливи.

  Други системи за рејтинг на хотели вклучуваат оние кои се потпираат на коментарите и рејтинзите кои ги доставува читателот. Овие можат да бидат исто толку значајни при одлучувањето дали хотелот е достоен за престој, но може да биде наполнет со фиксни и пристрасни поднесоци.

• 02 од 04

  Пет ѕвезди или луксуз?

  Откако разговаравме со десетици менаџери на хотели, луѓе со јавни односи и други писатели во туристичката индустрија, заклучив дека рејтингот на хотел со 5 ѕвездички не е она што тие го користеле и може да биде произволно именуван - дури и од самиот хотел.

  На пример, според интернет-страницата на "Форбле" за веб-страница на хотелот "Форбс" , од 2012 година Канада немала хотел со 5 ѕвезди. Но, прочитајте го бројот на статии во реномирани, национални публикации, и ќе видите бројни хотели со 5 ѕвездички наведени само за Торонто . Ова несовпаѓање е поради тоа што луксузните хотели како Риц-Карлтон, Трамп Интернационал Хотел и кула Торонто и Четири годишни времиња имаат луксузен хотел или репутација од 5 ѕвезди, што е доволно за нив да се означат како "5-ѕвезда".

  Луксузниот хотел и 5-ѕвездата станаа скоро синоним; сепак, хотелите со 4 ѕвездички може лесно да се сметаат за "луксуз". Системи за рејтинг на хотели, како што се Форбс и АЦВ, секогаш се таму за да го потврдат точниот хотелски квалитет и стандарди. Други веб-страници за онлајн хотели, како што се Hipmunk, Kayak, TripAdvisor и Expedia, се одлични ресурси, како и да видат што велат луѓето што всушност останаа таму. Се разбира, гласини дека некои хотели можат да ги вчитаат овие сајтови со пристрасни, позитивни критики.

• 03 од 04

  Се работи за услугата

  Критериумите со пет ѕвездички, како што е дефинирано од Форбс, се обемни, вклучувајќи повеќе од 500 предмети кои се оценуваат. Хотелот со 5 ѕвездички треба да биде извонреден физички, но уште повеќе нуди услуга која е во суштина беспрекорна. Вработените во повисоките хотели не треба да бидат забележани во разговор со нивните соработници додека клиентите чекаат: се очекува да бидат целосно фокусирани на создавање на беспрекорно искуство за гостите.

• 04 од 04

  Критериуми со 5 ѕвезди

  Еве некои од работите што може да очекувате во хотел со 5 ѕвездички:

  • Персоналот е исклучително добро зборуван, љубезен и јасен, избегнува сленг и фраза фрагменти, нема раце во џебови или е преклопен пред, го користи гостин презиме секогаш кога е можно; информирани за барањата во рамките на нивниот оддел; целокупната услуга е беспрекорна од услугата за резервација на повик кон заминување; на гостите им се нуди придружба во нивните простории, освен ако тие конкретно не се откажат.
  • Услуги вклучуваат избор на најмалку два бесплатни весници понудени и дистрибуирани; добредојде подарок или вежби по пристигнувањето; 24-часовна услуга во соба, вклучувајќи топла храна; за време на разслужувањето, во презентацијата е вклучено нешто значајно и внимателно.
  • Најмалку два вида на премиум квалитет закуски автоматски се нудат и јасно презентирани за време на бар и дневна услуга; сите мешани пијалоци се претставени со модифицирана или целосна клубска услуга; секоја работа што ја презема вработениот се ракува со целосна професионалност и се враќа на гости уредно, во папки или коверти.
  • Гостин соби треба да бидат чисти и покани. Ништо не се истрошени или скршени. Креветот треба да се поканува со бројни overstuffed перници и висок квалитет постелнина.