Бизнис патувањето честопати ги покажува бизнис патниците колку е мал во светот, особено кога тие посетуваат едно далечно место за деловна средба, како што е Јужна Африка. Јужна Африка е неверојатно место за посета на одмор или одмор (да направите некое време за да пробате една од најдобрите места за сурфање во Јужна Африка или маршрута за десет големи денови во Јужна Африка !), Но тоа е исто така се повеќе дестинација за деловни патници.
Додека голем дел од основите на водење бизнис на службено патување е ист, без оглед каде се наоѓате, постојат многу други мали (и не толку мали) детали и културни норми кои можат да направат голема разлика кога станува збор за затворање на таа договор. Јужна Африка е добар пример за тоа каде разбирањето на културните разлики за бизнис патник може да ја направи разликата помеѓу запечатување на договорот и дување на договорот. На пример, додека во Јужна Африка, не укажувајте додека зборувате или разговарате со вашите раце во џебовите. И двете се сметаат за груб. Но, бидете подготвени за некои склоности, па дури и за држење рака, бидејќи и двете се нормални во Јужна Африка.
За подобро да ги разберам сите нијанси и културни совети кои можат да му помогнат на еден патник во Јужна Африка, зедов време да го интервјуирам Гејл Памптон, автор на книгата Say Anything to Any, Anywhere: 5 клучеви за успешна меѓукултурна комуникација.
Г-ѓа Памун е експерт за културните разлики и истакнат говорник и признат орган за меѓукултурна комуникација. Таа е исто така претседател на "Кругови на извонредност" и е изложена на многу телевизиски програми, вклучувајќи ги и Ен-Би-Си њуз, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PMS Northwest и Pacific Report.
Совети за бизнис патувачи во Јужна Африка
- Кога работите во Јужна Африка , имајте на ум дека Англичаните, Африканците и црните Африканци имаат различни форми на поздравување, и додека се обединети како Јужноафриканци, секој има тенденција да ја отсликува нивната колективна личност.
- Јужна Африка е индустриски центар на Африка и е главен производител на минерали, вклучувајќи дијаманти, злато, сребро и бакар.
- Секое навестување за незнаење за јужноафриканската домашна или регионална политичка сцена речиси сигурно ќе ве дисквалификува од бизнисот во оваа земја.
- Со отсуството на апартхејдот, Јужна Африка се појави како една од најпознатите мултикултурни нации, составена од Британци, Африканци, Малези , Индијци, Зулу, Коса и други црни племиња.
- Јужна Африка не е "мешавина", туку општество составено од различни заедници и раси кои остануваат одвоени, но интегрални сили во потрага по нова унија која сака да ја води и поправи земјата.
- Англиски јазик Јужноафриканците имаат тенденција да бидат задржани, горди на своето културно наследство, да имаат добри манири, елегантен, експресивен говор и да избегнат непотребен конфликт. Африканците, како и нивните холандски предци, се подиректни и до точка и имаат тенденција да "раскажуваат како да е".
- Многу Јужноафриканци се двојазични и зборуваат англиски и африкански (со холандско потекло).
- Некои Јужноафриканци зборуваат англиски со тежок акцент, како и во брз ритам. Важно е да посветите поголемо внимание, бидејќи постојано барајќи од луѓето да се повторат, на крајот ќе бидат навредливи.
- Вовед обично се оркестрирани според редослед на стаж. Јужноафриканците го ценат доброто образование, па напреден степен од познат универзитет може да се реферира во воведот.
- Типично, Јужноафриканците го следат британскиот стил на љубезна, формална размена на ракување и размена на бизнис картички.
- Секогаш чекај да биде побарано да седне. Откако ќе седите, очекувајте неколку пати да го прашате дали сакате кафе или чај. Добра идеја е да се прифати, бидејќи тоа обезбедува пауза во формалноста и дозволува почеток на некои прелиминарни "мали разговори".
- Заедничкиот интерес за спортот оди долг пат во зацврстувањето на личната страна на деловниот однос. Вообичаено спомнувајќи дека сакате да видите крикет натпревар или рагби игра само може да ви даде покана за еден!
- По природа, Јужноафриканците се топли, пријателски, појдовни луѓе, а разговорите може да се добијат лични по релативно краток временски период. Тие ќе имаат вистински интерес за начинот на живот во вашата матична земја и што мислите за Јужна Африка.
- Ако има долг период на тишина во текот на разговорот, тоа е знак дека ситуацијата стана непријатна или има нешто друго што не е во ред.
- Спротивно на тоа, деловните разговори се одвиваат во срдечен начин и во тивок глас. Зголемен глас ќе се толкува како навреда. Исто така, зголемувањето на обемот ризикува да бидете обележани како страшен странец повеќе загрижен за "крајна линија" од личната страна на деловниот однос.
- Јужноафриканските бизнисмени не се лесно импресионирани со слајд презентации. Првиот состанок е за воспоставување личен однос и одлучување дали сте личност на која можат да му верувате. Би било грешка да се очекуваат какви било моментални одлуки или договори додека односот не е добро воспоставен.
- Чувајте ја вашата презентација кратка, до точка и исполнета со конкретни идеи поврзани со посебните околности за водење бизнис во Јужна Африка. Понекогаш, логистиката и финансирањето на договорот се поважни за Јужноафриканците од вистинскиот производ или услуга што сакате да ја продадете.
- Генерално, Јужноафриканците не сакаат да признаат дека не знаат одговор. Многу оваа тенденција има врска со традицијата на гостопримство и желбата да не се разочараме. Не притискајте за итен одговор, а точните информации најверојатно ќе ви бидат дадени во блиска иднина.
5 Клучни теми за разговор или совети за движење
Одржувањето на добар контакт со очите е од суштинско значење
Зборувајќи за спорт е ефикасен начин да го персонализирате бизнисот. Направете обид да дознаете за достигнувањата на земјата во голф, рагби и крикет
Малку, но внимателен подарок за вашите деловни соработници или нивните семејства ќе биде многу ценет. Персоналните подароци се најдобри
Зборувајќи за вашата земја, како и вашиот интерес во Јужна Африка - тоа е разновидна и прекрасна терен, богата култура и диви животни
Развојните расни и социјални политики се отворени за дискусија, но бидете сигурни дека сте добро обучени за темата и не наметнувајте ги вашите ставови
5 Клучни теми за разговор или табуа за гестови
Тоа е невкусно да се укаже со вашиот показалец, па користете отворена рака
Зборувајќи со вашите раце во џебовите се смета за груб
Кога поминува низ вратата, вообичаено е африканските мажи да им претстојат на жените
Не иницирајте или учествува во расистички или сексистички разговори ако темата се појави
Знакот "V" или мирот е ист како давањето "некој со прст", и обично се наметнува со нагорен удар на раката
Процес на донесување одлуки и преговори
- Темпото на бизнисот е малку побавен и порелаксиран кога станува збор за преговорите и процесот на донесување одлуки. Претерано агресивност во врска со крајните рокови ќе биде контрапродуктивно. Избегнувајте "тешко продавање", бидејќи тоа може да се доживува како нервозно.
- Во преговорите и донесувањето одлуки, Јужноафриканците се трудат да изградат консензус и повеќе сакаат да ги видат сите страни. Во најголем дел, тие се управувани од чувство за фер игра, и ретко е да се "ценкаат" со цените или опседнатост околу деталите.
Совети за жени
Бизнисменките обично се добро прифатени во Јужна Африка.
Совети за гестови
Јужноафриканците имаат тенденција да користат демонстративен јазик на телото кога зборуваат. Најверојатно ќе почувствувате многу ракување и некое однесување. Со пријателите и блиските соработници, држењето рака е знак на пријателство.