Овие денови, бизнис се случува во целиот свет. Додека деловните патници дефинитивно се упатуваат кон нови бизнис жаришта како Кина и Азија, некои од традиционалните деловни центри, како што е Германија, сé уште се силни. Ако патувате во Германија за да направите бизнис, поважно е од кога и да е да бидете сигурни дека разбирате како да работите во Германија пред да стигнете таму и да бидете сигурни дека ги разбирате потенцијалните културни разлики.
Затоа зедов време за да разговарам со експерт во областа на културните разлики, г-ѓа. Gayle Cotton. Г-ѓа Патон, претседател на Кругови на извонредност, Inc., буквално ја напиша книгата за навигација на културните разлики: Кажете ништо на кој било, насекаде: 5 клучеви за успешна меѓукултурна комуникација. Таа е призната власт за меѓукултурна комуникација.
Какви совети имате за бизнис патувачи во Германија?
- Германците често уживаат да дискутираат за политиката и ќе откриете дека се многу искрени. Не се вклучувајте во политичката дискусија, освен ако не сте добро информирани.
- Давањето комплименти не е дел од германскиот бизнис протокол и обично предизвикува само срам или непријатност.
- Се воздржувате од користење на стандардниот американски разговор за разговор, "Како си?" што може да се смета за површно.
- Премногу насмеани и јавни гестови на љубов се намуртени, особено во деловната култура. Овие прикази се резервирани за семејството и блиските пријатели.
- Цврсти, кратки ракување во времето на пристигнување и заминување се стандардни.
- Контакт со очи за време на воведувањето е сериозен, директен и треба да се одржува се додека лицето ви се обраќа.
- Во согласност со германскиот бизнис протокол, најстариот или највисок ранг личност влегува во собата прво.
- Германците имаат тенденција да бидат интензивно аналитички мислители. Целите факти се основа за вистината во германската бизнис култура и чувствата се ирелевантни, особено во преговорите.
- Постои тенденција кај германските бизнисмени да бидат неприфатливи за нови идеи и концепти додека не бидат добро истражувани.
- Во бизнисот, Германците слободно не разменуваат информации меѓу различните нивоа на истата организација. Сепак, помладата генерација станува поотворена.
- Флексибилноста и спонтаноста не се истакнати особини во германската деловна култура. Концептите како што се "идеи за идеи", "преземање ризик" или предизвикувачки правила и овластувања не се нужно пожелно.
- Општо земено, германските бизнисмени не сакаат да направат нешто поинаку, освен ако причината не е само исклучително убедлива, туку и докажана.
- Бизнис состаноците се третираат како сериозни прилики. Хумор и шеги се резервирани за дружење.
- Важно е да донесете внимателно планиран, логички организиран предлог на состанокот.
- Кога подготвувате промотивен или презентационен материјал, бидете свесни дека германските бизнисмени се обично не импресионирани од блескави реклами, илустрации и незаборавни слогани.
- Брошурите насочени кон германскиот пазар треба да бидат сериозни во тон, да одат во долги детали и да направат тврдења што може да се докажат.
- Германците можат да бидат многу чувствителни на критика, па затоа треба да направите се што е можно за да ги избегнете срамно, дури и ненамерно.
- Додека Германците обично сакаат да задржат воздух од формалност, тие можат да станат многу емотивни ако нивното чувство за ред и рутина станува предизвик.
- Германците, генерално, се многу приватни лица. Никогаш не разговарајте за лични работи за време на деловни преговори Важно е, сепак, да се развие другарство со вашите соработници, особено ако ќе морате да се справите со нив долго време.
Секое совети за гестови?
- Треба да се избегнува знакот "ОК" (формиран со врв на палецот на врвот на показалецот).
- Исто така најдобро е да ги задржите рацете од џебовите и да избегнувате гума за џвакање.
Што е важно да се знае за процесот на донесување одлуки?
- Донесувањето на одлуки во германската деловна култура е бавно, долготрајно, и секој детал во врска со вашиот предлог ќе биде внимателно разгледан.
- Иако најверојатно ќе се справи со различни луѓе за време на првичните преговори, само оние кои се на врвот на раководната хиерархија ќе донесат, па дури и ќе бидат информирани за конечната одлука.
- Германските бизнисмени ќе презентираат логични и често суштински аргументи за поддршка на нивната позиција.
- Германските бизнисмени нема да направат отстапки лесно. Меѓутоа, тие ќе бараат заедничка основа и ова е најдобриот пат за постигнување напредок кога преговорите ќе стигнат до ќор-сокак.
- Договорите се сфаќаат многу сериозно во германската деловна култура. Сè што е договорено во писмена форма е практично загарантирано.
Кои типови на теми се соодветни (или несоодветни) за разговор?
- "Малиот разговор" не е дел од културата во Германија. Разговорот се фокусира на прашања од суштина и вистински интерес. Има малку корист за површни испитувања или набљудувања.
- Се воздржи од прекинување на другите. Дозволи секој говорник да ја направи својата точка пред да одговори.
Кои се некои добри предлози за теми на разговор?
- Спорт, особено фудбал, велосипедизам, скијање, тенис и пешачење
- Секоја тема поврзана со патувањето
- Пивото секогаш е добра тема за разговор. Германија произведува некои од најдобрите пива во светот, а зачинети алкохоличари уживаат во споредувањето и спротивставените квалитети на достапните разновидни пивари.
- Храна и посебна германска кујна, како и германски вина. Многу од белите вина, како Ризлинг од Алзас, се познати низ целиот свет.
- Архитектурата, прогресивните германски градови, сценографијата, природата и живописни домови во селата.
Кои се некои од темите на разговор што треба да се избегнуваат?
- Нешто поврзано со Втората светска војна или Холокаустот.
- Лични прашања се додека не се подобри односот.
- Работата и семејниот живот обично се чуваат одделно, па затоа се држиме до бизнисот што е во рака.
- Тековни настани и политика, освен ако навистина знаете за што зборувате, бидејќи се однесуваат на глобална основа.
- Германија е многу горда култура, па избегнувајте критики за нешто што се однесува на Германија или на германскиот народ.