Што да направите ако го направите вашиот лет на време - но вашите торби не!
Една од најфрустрирачките ситуации кај кои патникот може да го доживее е губењето на нивниот багаж додека се наоѓате во транзит. И покрај најдобрата технологија на авиокомпанијата, сѐ уште е многу возможно да се оштетат вреќи, да се изгубат или дури да се украде багаж помеѓу вашето потекло и дестинација.
Иако може да биде бесчувствително, има работи што секој патник може да ги направи за да им помогне на нивната ситуација. Следејќи ги овие совети, патниците можат да се доближат до враќање на нивните предмети или враќање на вратите за нивниот изгубен, оштетен или украден багаж.
Украден багаж
Додека е тешко да се замисли што се случува, украдениот багаж сè уште се случува во многу делови на светот. Во 2014 година, неколку ракувачи со багаж беа уапсени на меѓународниот аеродром во Лос Анџелес за кражба на предмети надвор од проверениот багаж на патници.
Патниците кои се сомневаат дека биле жртви на украден багаж треба веднаш да ја известат својата авиокомпанија за ситуацијата. Крадениот извештај за багаж, исто така, може да се поднесе до полицијата во аеродромот, во случај вашиот имот да се поврати на ракувачи со багаж или други вработени. Ако мислите дека предметите можеби биле украдени за време на безбедносни проверки, исто така можете да поднесете извештај со TSA.
Некои политики за патничко осигурување можат да го опфатат украдениот багаж под одредени ситуации. Ако патник може да докаже дека нивните предмети биле изгубени во транзит и да имаат поднесено полициски извештај, тогаш патниците можеби ќе можат да закрепнат некои од нивните трошоци со барање за осигурување. Сепак, покриеноста може да биде ограничена на ставките опфатени со политиката - не заборавајте да разберете што е и не е опфатено во вашите торби пред да поднесете барање.
Изгубен багаж
Договорот за превоз на секој заеднички превозник ги истакнува правилата и одредбите кои ги имаат флаери кога патуваат во еден од нивните авиони. Ова ги вклучува правата на флаер ако багажот е одложен или изгубен за време или по лет. Како резултат на тоа, авиокомпанијата мора да ги почитува овие правила за да ви помогне да го вратите вашиот багаж назад или да помогнете да го замени она што е изгубено додека вашите кеси биле во нивните грижа.
Ако Вашиот багаж не се појави на рингишпил, веднаш поднесете извештај со авиокомпанијата пред да заминете од аеродромот. Во овој извештај, забележете го бројот на вашиот лет, стилот на изгубениот багаж и информациите за тоа како да го добиете багажот кога ќе го пронајдете. Бидете сигурни да направите копија од овој извештај и да ја користите за понатамошна референца ако имате дополнителни проблеми. Дополнително, некои авиокомпании може да го покриваат купувањето на итни предмети кога патувате, како што се замена за облека и тоалети. Побарајте од претставникот за услуги на клиентите при поднесување на извештај за политиката на авиокомпанијата.
Ако патничкиот багаж е официјално прогласен за загубен, тие летачи ќе имаат ограничено време да поднесат барање до авиопревозникот. Кога поднесувате изгубен извештај за багаж, прашајте што е временската рамка за да поднесете барање за изгубени кеси и кога тој извештај може да се поднесе. Додека максималното порамнување за изгубената торба изнесува 3.300 долари за домашни летови, конечната спогодба може да варира врз основа на бројни фактори. Дополнително, населбите и временската рамка може да се променат ако летате во Соединетите Американски Држави од друга земја.
Оштетен багаж
Тоа не е невообичаено да се добие торба испорачана во полоши услови отколку кога тој багаж започна. Ако вреќата е оштетена како резултат на лет, патниците најпрво треба да го забележат видот на штетата што ја примила торбата при транзит.
Од таму, патниците треба да поднесат извештај пред да заминат од аеродромот. Во некои случаи, извештаите може да се одбијат ако претставникот за услуги на клиентите верува дека оштетувањето е во рамките на "нормална употреба и абење" на торбата. Во многу случаи, ова може да се ескалира на дополнителни слоеви на агенти за услуги на клиентите, или на Министерството за транспорт на САД.
Ако содржината на багажот е оштетена за време на патувањето, тоа ниво на заштита може да се промени. Од 2004 година напред, авиопревозниците не се одговорни за штетата или уништувањето на кршливи предмети во проверениот багаж. Ова може да се движи насекаде од компјутерска опрема до фино Кина. За сите други предмети, може да се направи извештај против штетата. Во тој случај, бидете подготвени да докажете дека предметот бил во проверениот багаж кога бил оштетен, и да дадете проценка за поправка или замена.
Иако справувањето со изгубен, оштетен или украден багаж може да биде незгодно, исто така може да се решат навремено и ефикасно. Со разбирање на сите права на располагање на патниците, секој може да работи преку ова несреќно сценарио со леснотија.