Европска регулатива EC 261/200
Кои се вашите права на патници кога летаат во Ирска? Ако всушност ги прочитате условите за резервирање на лет, на прв поглед може да изгледа дека сите што ги имате е правото да молчите и да седите. Но, всушност имате многу повеќе права, благодарение на европската регулатива EC 261/2004. Овие права автоматски се однесуваат на сите авиокомпании со седиште во ЕУ - и сите оние што летаат кон и од ЕУ.
Значи, накратко, ако летате во или надвор од Ирска , без разлика дали се на Aer Lingus, Ryanair, Belavia или Delta, тоа се вашите права на патници (под нормални околности):
Вашето право на информации
Вашите права како воздушен патник мора да бидат прикажани при пријавување. И ако вашиот лет биде одложен за повеќе од два часа, или ако не сте се откажале, морате да добиете писмена изјава за вашите права.
Вашите права ако одбиете да се препуштите поради пребројување
Ако авиокомпанијата го пребродила летот и сите патници всушност се појавиле - добро, што е изненадување! Во овој случај, авиокомпанијата треба да побара волонтерите да останат зад себе.
Покрај надоместокот договорен помеѓу волонтерот и авиокомпанијата, овие патници имаат право на алтернативни летови или целосна наплата.
Доколку нема волонтери, авиопревозникот може да одбие да се качи на патници. Тие мора да бидат компензирани за нивното одбивање. Во зависност од должината ако летот може да бара помеѓу 250 и 600 евра.
Исто така мора да ви биде понуден алтернативен лет или целосна наплата. Доколку алтернативниот лет не е достапен во разумен рок, може да имате право на ноќевање, бесплатен оброк, освежување и телефонски повик.
Вашите права ако вашите летови се одложуваат
ЕК 261/2004 ги дефинира вашите права во случај на подолго задоцнување.
15 минути или така (всушност "нормално одложување" на Даблин аеродром) не се брои.
Имате право на надомест по следниве одложувања:
- Два часа ако вашиот лет е помал од 1.500 км
- Три часа за летски растојанија во ЕУ поголеми од 1.500 км или летови до / од надвор од ЕУ што опфаќаат помалку од 3.500 км
- Четири часа за сите летови повеќе од 3.500 км
Ако некој лет е одложен подолго од пет часа, автоматски ќе имате право на надоместок ако одлучите да не летате.
Вашата авиокомпанија треба да обезбеди бесплатен оброк и освежување после овие одложувања, како и бесплатен телефонски повик, па дури и бесплатно сместување и транспорт ако летот е одложен преку ноќ.
Покрај тоа, Монтреалската конвенција предвидува можни финансиски надоместоци ако може да докажете дека доцнењето предизвика загуба.
Вашите права ако Вашите летови се откажат
Лет откажан? Во овој случај опциите се лесни - можете да изберете помеѓу целосна наплата или пренасочување кон вашата крајна дестинација. Покрај тоа, имате право на бесплатни оброци, освежување и телефонски повик. Ако вашиот лет е откажан на краток рок, исто така може да имате право на надоместок од 250 до 600 евра.
Исклучоци ... Како и обично
Дали некогаш сте се запрашале зошто никој во "Die Hard 2" не побара бесплатен оброк?
Лесно - постојат вонредни околности под кои авиокомпанијата никогаш не може да се очекува да работи во рамките на нормалните параметри.
Општо земено, немате право на ништо во случај на одложувања или откажувања предизвикани од
- Политичка нестабилност
- Лоши временски услови
- Безбедносен ризик
- Неочекуван ризик за летање
- Штрајкови
Накусо - ако се најдете во воена зона или во окото на ураганот, одложувањето на летот навистина треба да биде најмалку загриженост.
Монтреалската конвенција - понатамошни права
Покрај горенаведените правила, Монреалската конвенција сè уште важи.
Ако страдате од смрт или повреда за време на летот, вие (или вашиот преживеан роднини) имаат право на надомест, колку и да е ниско.
Во многу почест случај на изгубен, оштетен или одложен багаж, можете да побарате до 1.000 специјални права на влечење, вештачка "валута" создадена и контролирана од Меѓународниот монетарен фонд.
Ќе мора да го добиете вашето писмено барање во рок од 7 (штета) или 21 (одложување) дена.
Гледајќи за број еден - Авиокомпанија
Земете било која буџетска авиокомпанија како Ирска Ryanair - овие момци ќе ве летаат за песна и молитва. Или помалку. Потпирајќи се на "другиот бизнис" за да заработите пари. Како да продавате храна и пијалоци. Очигледно давањето на овие бесплатни не се вклопува во деловниот модел. Значи надоместокот е веројатно да се избегне како чума доколку е можно.
Кои може да доведат до непристојни практики. Како пасат патниците во авион што не е близу до почеток.
Може да има валидни причини зад ова. И може да има валидни причини зошто не им беше понудена компензација.
Но, ако се сомневате ... се жалат. Прво со персоналот на авиокомпанијата. Ако тоа не функционира, контактирајте ги властите. Авиокомпаниите можат да продолжат да нудат лоша услуга ако ние, патниците, останеме неми.
Каде да се жалите
Комисијата за воздухопловна регулатива беше назначена како национално тело за спроведување на овие регулативи - контактирајте ги преку нивната сеопфатна веб-страница. Но запомнете - ако вашата поплака е поврзана со Европската регулатива EC 261/2004, прво мора да се јавите во авиокомпанијата.