Поплаки за патување и наплата на патни трошоци

01 од 10

Никогаш не направете сцени на бирото на купувачи

Тоа не е нашиот омилен аспект на буџетското патување, но има моменти кога мораме да поднесеме тужба за патување.

Поголемиот дел од интеракциите помеѓу патникот и агентот одат на патот на она што го гледате овде - професионална учтивост и ефикасност.

Но, кога работите одат лошо, жалбите за патување често имаат чувство на итност: треба да стигнете на следниот авион надвор од градот или ви треба таа хотелска просторија што ви беше ветена. Под стрес, многумина од нас го креваат нашиот глас и брзо губат трпеливост кога чувме дека некој е помалку загрижен за нашиот проблем отколку што би сакале.

Никој не сугерира да стане "pushup" и дозволи системот да ве газат. Но, направете ги своите поени со мирна учтивост, а не писклив, барајќи тон. Прашај за менаџер. Бидете јасни за тоа што мислите дека ќе ја реши ситуацијата на самото место. Ако ви треба бесплатна соба или наплата, побарајте го. Не чекајте да биде понудена.

Запомнете дека без разлика што вработениот ви кажува не мора да биде последниот збор. Но, ако можат вистински да кажат дека сте гласни, груби или дури и заканувачки, можеби ќе се соочите со уште поголеми проблеми. Во најмала рака, човечката природа клоци и лицето од другата страна на шалтер одлучува дека нема причина да ви помогне.

02 од 10

Зачувај секој документ, без разлика колку е мал

Сликата погоре покажува фалсификувани железнички билети. Ако сакате да докажете дека сте искинале, ќе треба да го покажете тој билет. Но, погледнете колку се мали - лесно изгубени во вашиот багаж или меѓу поголеми патни документи.

Важно е да ги зачувате сите документи од предметната трансакција (и). Ако некој од жалбената работна маса ја земе таа документација од вас, го добиете своето име и работно место и прашајте дали можат да направат копија од она што му се предавате на нив.

Друг совет: спаси приходи од оброци или сместување што требаше да ги купите поради вашиот проблем со патувањето. Ќе ви требаат овие работи за да ги документирате загубите. Тие не само што покажуваат колку екстра пари трошат, туку и ја потврдуваат временската линија. Со сите ваши документи, вие сте подготвени да ја контактирате компанијата.

03 од 10

Немојте да се изјаснувате за случајот до погрешното одделение

Кога работите со мултинационални компании или државни потрошувачки бироа, лесно е да се изгубите. Постои природна тенденција да се ослободиш од тажната приказна, но не трошете време и енергија на некој што не може да ви помогне.

Побарајте одредена личност (лица) одговорна за решавање на жалбите на клиентите. Побарајте го договорот за превоз во вашиот билет или направете неколку разговори пред да ги истурите проблемите.

Ресурс: телефонски авион и веб-страница.

04 од 10

Земете детални белешки

На прв поглед, ова изгледа како болно очигледен совет. Но логиката не успева кога сме во тешка ситуација и можеби го задржуваме бесот или борбата со заморот.

Ќе ви требаат детали кога ќе поднесете формална жалба. Зачувајте ја секоја кореспонденција со компанијата и запишете додека сте на телефон. Прашајте го името на секој човек со кого зборувате и водијте дневник за вашите контакти по датум и време, вклучувајќи го и она што ви го ветија или како тие ве третираат. Користете ја истата фирма, но пријателска одлука што сте ја направиле на бројачот на билети. Продолжи се додека се чини дека постои можност за решавање.

Како и со патничко списание, плаќа веднаш да ги запише деталите, бидејќи многумина брзо се забораваат за неколку часа.

05 од 10

Жалби за патување против авиокомпании

Авионски билет е навистина договор помеѓу вас и компанијата дека тие ќе ве превезат на одредено место во одредено време. Поформалното име е "договори за превоз". Вие нема да бидете изненадени што голем дел од оваа информација е во многу фина печатење, но повлечете некое зголемување и прочитајте го. Важно е да знаете што авиокомпанијата вети (или не успеа да вети) пред да одите напред со формална жалба.

Ако немате билет удобен, одете на интернет на веб-страницата на авиокомпанијата. На пример, Делта ерлајнс договор за превоз информации е јасно прикажани. Тоа е едноставно прашање за вршење на пребарување за тоа.

06 од 10

Внатрешни апели за исцрпување пред да одите во надворешна агенција

Кога авиокомпанијата има проблеми со целиот систем, може да се обложувате дека постојат стотици потрошувачи во вашата ситуација. Постои обврска да постои внатрешен процес на жалба кој ќе се занимава со вашите грижи, или барем да се обиде да го стори тоа.

Но, постојат моменти кога ја сврте главата врз камен ѕид. Никој со кого не сте контактирале, ќе помогне во решавањето на вашиот проблем, и покрај повторените обиди.

Кабинетите за жалби и потрошувачките услуги работат главно за жртвите кои ја завршиле работата и трчаа во тој ѕид. Сега е време да ја преземете вашата документација и да побарате помош од трета страна. Но, не очекувајте надворешна агенција да ви помогне додека не направите се што е разумно да си помогнете.

07 од 10

Заштита на потрошувачите од Владата на САД

Министерството за транспорт на САД (USDOT) одржува Одделение за заштита на воздухопловството и извршување. Во него може да поднесете жалби во врска со безбедноста и сигурноста, услугите на авиокомпанијата, како и проблемите со попреченост и дискриминација. Надвор од САД, многу други земји одржуваат слични операции кои ќе варираат во име, но работат под заштита на заштита на потрошувачите.

Дискриминацијата и прашањата поврзани со безбедноста ќе добијат многу поголемо внимание од лошата услуга, но владата држи картички по приговорите и никогаш не боли да му дозволи на компанијата што го навредува знаењето дека, ако е потребно, ќе бидете подготвени да ја известат соодветната агенција за потрошувачи.

Имајте на ум дека постојат постапки за враќање на авионската карта и проблеми со багажот.

08 од 10

Суд за мали побарувања

USDOT нуди преглед на чекори што може да бидат потребни ако треба да одите во суд за мали побарувања.

Овие судови ги управуваат државни и локални власти. Како што сугерира името, ова се препорачува само за релативно мали побарувања. Во вакви ситуации, вие сте свој адвокат. Освен ако не сте обучени во законот, не одат во овој вид на суд, ако исходот е од клучно значење.

09 од 10

Дознајте од лошите искуства на другите патници

За жал, некои авиокомпании и туристички компании имаат постојани проблеми со потрошувачите. Консултирајте се со нивните записи пред да размислите повторно да работите.

Ова важи и за сите трансакции, но особено за поголеми трошоци потребни за поголеми патувања. Консултирај се со Бирото за подобар бизнис или почитувани студии за задоволството на потрошувачите: JD Power и Associates издаваат годишни оценки за хотели и авиокомпании; Американскиот индекс за задоволство на купувачите составен на Универзитетот во Мичиген обезбедува квартални извештаи.

10 од 10

Не се обесхрабрени

Кога е завиткано во црвена лента, лесно е да се чувствувате изолирани.

Не дозволувајте да се истроши или обесхрабри. Запомнете дека вашата упорност може да му помогне на некој друг да избегне сличен проблем.

Од најголемо значење, сепак, е потребата да се плати што е можно помалку време и пари за вашето патување. Ако мислите дека некој ги потрошил вашите ресурси, повикајте ги на него.

Повеќе ресурси:

Одлуки за бегство на авиокомпании

Воздухопловни ресурси

Јапта: Надоместоци за преплатување на авионски билети