Што не е да се сака за Шпанија? Климата? Луѓето? Храната? Архитектурата? Неверојатно е. Затоа е прекрасно кога имам шанса да одам таму во бизнисот. Ако сте во можност да ја посетите Шпанија за бизнис, осигурајте се да го цениме - но исто така е важно да бидете сигурни дека ја разбирате културата! Вие не сакате да се плеткаш со можна деловна зделка, велејќи или правете погрешна работа.
За подобро да ги разберам сите нијанси и културни совети кои можат да му помогнат на еден бизнис-патник во Шпанија, го интервјуирав Гејл Памтон, автор на книгата Say Anything to Any, Anywhere: 5 клучеви за успешна меѓукултурна комуникација.
Г-ѓа Памун е експерт за културните разлики и истакнат говорник и признат орган за меѓукултурна комуникација. Таа е исто така претседател на "Кругови на извонредност", и е прикажана на многу телевизиски програми, вклучувајќи ги: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PMS Northwest и Pacific Report. За повеќе информации за г-ѓа Памун, посетете ја страницата www.GayleCotton.com. Г-ѓа Памун беше среќна да споделува совети со читателите на About.com за да им помогне на деловните патници да ги избегнат потенцијалните културни проблеми при патување.
Какви совети имате за деловни патници што патуваат во Шпанија?
- Кога работите во Шпанија, имајте на ум дека многу бизниси се затворени од 13:00 до 16:00 дневно, бидејќи луѓето често се враќаат дома за да имаат главен оброк со своето семејство и да попладне сиеста
- Иако треба да бидете точни, немојте да бидете вознемирени доколку ве чекаат од 15 до 30 минути. Покрај тоа, партиите и другите социјални настани ретко започнуваат во закажаното време.
- Бидете чувствителни на регионалните разлики, бидејќи правењето дезинформирани коментари за регионот на потекло на Шпанецот се смета за навреда (на пример, погрешно каталонски за баскиски јазик).
- Првпат вовед со Шпанците треба да се направи на формален начин. Продолжи кратко, но цврсто ракување, додека одржува контакт со очите.
- Во друштво на пријатели, тоа е вообичаено за мажите да се прегрнат или да се плеткаат еден со друг на задната страна во прилог на ракување.
- Иако може да има помалку шпански жени на менаџерски позиции, бизнисменките во Шпанија се третираат со почит, се додека се облекуваат и се однесуваат на професионален начин.
- Иако жените се целосно прифатени во нивните деловни улоги, важно е да разберат дека машмошот е многу важен за некои шпански мажи, па затоа често ја чувствуваат потребата да се контролираат ситуацијата.
- Шпанците стојат блиску заедно кога зборуваат, а исто така може да ја натепаат вашата рака или рамо за да направат поента. Не се движи, или може да предизвика навреда.
- Уште еден заеднички шпански гест е кршење на рацете надолу за да се нагласи точка.
- Шпанија е многу религиозна земја, така што многу луѓе ќе бидат навредени ако слушнат дека го земате името на Господ залудно, и најдобро е да не се пцуеш во присуство на другите.
- Шпанската деловна култура е екстремно хиерархиска, а само газдите, познати како "ел ефе" или "ел падрон", имаат овластување да донесуваат одлуки. Општо земено, потчинетите ги следат нарачките, послушуваат авторитет и ги решаваат проблемите пред да се појават.
- Бидете свесни дека ќе биде намуртено ако потрошивте многу време и внимание на некој што е помал чин од вас. Подобро е да поминете време со оние кои ќе се сметаат за "деловни еднакви".
- Направете обид да се прилагодите на шпански бизнис-начини, бидејќи тоа ја покажува вашата почит кон нивната култура и покажува дека сте флексибилни.
- Не очекувајте да разговарате за бизнис на почетокот на секој состанок. Шпанците сакаат да се запознаат со вас пред да почнат да работат, па да се приспособат и да одговорат на какви било прашања што можеби ги имаат во врска со вашата позадина. На другата страна, најдобро е да не ги поставувате премногу лични прашања за време на првите воведи.
- Чувството се потпира на шпанската деловна култура. Како резултат на тоа, важно е да работите на градење добар однос со вашите шпански колеги.
- Иако Шпанците се прифатливи за нови информации и идеи, може да најдете дека тие не го менуваат својот ум лесно. Бидете подготвени да преговарате и компромис.
- Не плашете се ако сте прекинати додека разговарате и не го земајте како навреда. Шпанските прекини најчесто укажуваат на вистински и ентузијастички интерес за дискусијата.
- Како и во многу азиски земји, мора да стори сé што е можно за да ги спречите себе и другите да "изгубат лице", па бидете внимателни да избегнете каква било критика или срам.
- Шпанците често ќе инсистираат на тоа дека сè е во совршен ред, дури и кога тоа не е случај. Ова е мерка за "заштеда на лице" која се појавува компетентна и контролирана. Бидете внимателни за време на разговорите за да разберете што навистина се случува.
5 Клучни теми за разговор или совети за движење
- Контакт со очи е многу важно да ја покажете вашата искреност и внимание.
- Сите видови на спортови, а особено фудбал!
- Архитектура, музика, уметност, култура и се што е поврзано со убавината на земјата или регионот.
- Патување, места што сте ги посетиле и вашата земја.
- Добро, вино, а особено храната или виното на регионите во Шпанија што ги посетувате.
5 Клучни теми за разговор или табуа за гестови
- Северно-американскиот знак "ОК" (правејќи кружница од првиот прст и палец) се смета за вулгарен и никогаш не треба да се користи.
- Повикување на лице со валкање на показалецот се смета за груб. Наместо тоа, свртете ја дланката надолу и прегазете ги прстите или целата рака.
- Бојното поле е почитувана уметничка форма овде. Како резултат на тоа, ќе биде во ваш најдобар интерес да се воздржите од емитување какви било критики за тоа.
- Избегнувајте да ставате премногу акцент врз вашето професионално искуство и успех во текот на разговорот.
- Во шпанската култура, квалитетот на вашиот карактер е најдобрата мерка на почит, па затоа се грижи за тоа како сакате да се согледате.
Што е важно да се знае за процесот на донесување одлуки или преговори?
Донесувањето одлуки и преговорите во Шпанија можат да бидат бавни, а се разгледуваат разни нивоа на хиерархија како што се анализираат аспектите на предлогот. По успешните преговори, подароците понекогаш се разменуваат за да ја одбележат среќната прилика.
Совети за жени?
Жените понекогаш лесно се прегрнуваат, а потоа ги допираат образите додека лесно го бакнуваат воздухот. Тие, исто така, можат да го поздрават шпанскиот човек кој е особено близок пријател на овој начин.
Какви совети за гестови?
Голем број гестови редовно го придружуваат разговорот. Не двоумете се да прашате дали имате потешкотии да ги разберете овие гестови, особено бидејќи значењата честопати се разликуваат од регион до регион.