Скандинавија може да биде одлично место за посета за бизнис, без оглед на земјата во која се движите. Но, важно е да се има предвид дека културната разлика може да постои! Деловните патници што патуваат во земја како Шведска треба да се осигураат дека не се фатени од некоја од стандардните културни разлики и обичаи со кои би можеле да се сретнат.
За подобро да ги разберам сите нијанси и културни совети кои можат да му помогнат на еден бизнис-патник да се упати кон Шведска, го интервјуирав Гејл Памтон, автор на книгата Say Anything to Any, Anywhere: 5 клучеви за успешна меѓукултурна комуникација.
Г-ѓа Памун е експерт за културните разлики и истакнат говорник и признат орган за меѓукултурна комуникација. Таа е исто така претседател на "Кругови на извонредност", и е прикажана на многу телевизиски програми, вклучувајќи ги: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PMS Northwest и Pacific Report. За повеќе информации за г-ѓа Памун, посетете ја страницата www.GayleCotton.com. Г-ѓа Памун беше среќна да споделува совети со читателите на About.com за да им помогне на деловните патници да ги избегнат потенцијалните културни проблеми при патување.
Кои совети имате за деловните патници што патуваат во Шведска?
- Кога работите во Шведска, имајте на ум дека тоа е хуманитарна култура, каде што квалитетот на животот и проблемите со животната средина се многу нагласени.
- Тие се ракуваат со пристигнување и заминување. Тоа е направено брзо и цврсто, и се смешка или друга невербална комуникација обично не го придружува - особено ако претходно не сте се сретнале.
- Шведскиот бизнис пристап е поформален отколку неформален, па така без џвакање на џвакање, задушување или потсмевање на нештата.
- Чувајте ги вашите емоции на минимум, како што се претпочита кул, смиреност, и работа на фактички начин. Швеѓаните, исто така, се малку тивки, па зборуваат во потиснат, модулиран тон на глас.
- Швеѓаните се горди луѓе, но никогаш не се фалат. Додека тие го почитуваат некого со воспоставено знаење и искуство, никогаш не треба да се истакнувате. Наместо тоа, да ги покажеме со тоа што ќе бидат добро подготвени, детално ориентирани и логички организирани, што е важно за Швеѓаните да прифатат надворешна идеја.
- Факти и бројки се клучни, и мора да бидат јасно наведени и детални. Швеѓаните ја нагласуваат содржината на презентацијата, а не нејзината разнобоја или блескава појава.
- Шведското образование ги учи да размислуваат концептуално и аналитички, па затоа честопати бараат универзални правила или закони за решавање на проблемите.
- Првата деловна средба, најверојатно, ќе биде ниска клучна, при што Швеѓаните ве оценуваат, вашата компанија и вашиот предлог. Сите состаноци добро ги потврдувате однапред, и никогаш не нагло го менувате времето и местото.
- Швеѓаните веруваат во ажурност, па затоа е важно да се дојде на време или тоа би можело да се земе како знак на непочитување или недостаток на интерес. Тие, исто така строго ги следат планираните почетни и завршни времиња на состанокот.
- Швеѓаните се модерно облечени, а за бизнис, повеќе конзервативно облека е соодветна со мажите кои носат костуми и врски, а жените носат костуми или фустани. Понишаните бои се подобар избор од светкавите бои.
- Искреноста и сериозноста, наместо пријателство, се преферирани деловни ставови. Вообичаено не се врши комплетирање на јавност, освен ако не се однесува на целата група. Не постои индивидуализиран елемент на конкуренција или сакаат да се истакнат.
- Швеѓаните вообичаено се навраќаат на бизнис со мал или никаков мал разговор. Во разговорот, важно е да се одржи контакт со очите колку што е можно повеќе.
- Швеѓаните се многу удобни со долги паузи и тишина во разговорот, па затоа би било погрешно да се обидеме да ги пополниме паузите.
- Шведското чувство за хумор е уникатно, а понекогаш и не разбирливо од сите. Тоа не е типично за хумор да се користи во сериозни состаноци или преговори.
- Швеѓаните ќе избегнат да се расправаат околу чувствителните теми, особено со посетителите. Ако започне дискусија од ваков вид, Швеѓанецот може нагло да го запре.
5 Клучни теми за разговор или совети за движење
- Контакт со очи е многу важно да ја покажете вашата искреност и внимание.
- Тоа е корисно да се покаже познавање на шведски работи, особено оние кои ги разликуваат Швеѓаните од скандинавските култури на Финска, Норвешка и Данска.
- Швеѓаните ја сакаат природата и на отворено, па зборуваат за нешто што е поврзано со природната убавина на Шведска или спортот - хокеј и фудбал.
- Швеѓаните уживаат да разговараат за филозофијата, уметноста, патувањето, актуелните настани, па дури и политиката, ако таа не е критична за социјализираната структура на Шведска.
- Постои голема гордост во локалните региони на Шведска, па затоа е ценет кога знаете нешто за конкретниот регион што го посетувате.
5 Клучни теми за разговор или табуа за гестови
- Поставување на лични прашања, или дискутирање за семејството, освен ако тие не го донесат во одреден момент во вашата врска.
- Не бидете површни на било кој начин и избегнувај лично да комплиментирате некој што го запознавте.
- Избегнувајте каква било приказна или фали за ранг, статус, успех или приход. Швеѓаните се многу недооценти за ова.
- Не користете многу суперлативи кога зборувате, бидејќи Швеѓаните се противат на истегнување на вистината на каков било начин.
- Швеѓаните не им се допаѓаат на жалење, па дури и кога работите изгледаат бавни или процесирани, најдобро е да не покажуваат знаци на нетрпеливост.
Што е важно да се знае за процесот на донесување одлуки или преговори?
- Донесувањето на одлуки може да падне на средните или на пониските делови од хиерархијата во Шведска, а постои акцент на тимска работа и компромис.
- Консензусот е ценет, а Швеѓаните ќе се обидат да избегнат конфронтација бидејќи никогаш не сакаат лично да навредуваат некого.
- Преговорите во Шведска можат да потраат време, но откако договорот ќе биде финализиран и потпишан, можете да бидете сигурни дека Швеѓаните ќе го поддржат нивниот крај на одговорност
Совети за жени?
Жените и мажите се третираат како еднакви во Шведска, па затоа очекуваат одлучувачите да бидат или од пол.
Какви совети за гестови?
- Швеѓаните сакаат да стојат малку подалеку во нивните интеракции отколку некои култури, а наместо да се потпираат на невербални облици на комуникација, најдобро е да го задржите јазикот на телото и рацете на минимум,
- Со исклучок на ракување, Швеѓаните немаат многу физички контакт, па затоа избегнувајте повторување, прифаќање или допирање.