Во текот на изминатите неколку години, се повеќе и повеќе деловни патници се упатија кон поранешни земји надвор од границите како Чехословачка и Полска. Иако можностите за бизнис на овие локации може да бидат возбудливи, важно е да се разберат потенцијалните културни разлики.
За да им се помогне на деловните патници да ги избегнуваат културните проблеми при патувањето во Полска, зедов време да го интервјуирам Гејл Памптон, автор на книгата Say Anything to Any, Anywhere: 5 клучеви за успешна меѓукултурна комуникација.
Г-ѓа Cotton (www.GayleCotton.com) е автор на најпродаваната книга "Кажи сè на сешто, насекаде: 5 клучеви за успешна крос-културна комуникација". Г-ѓа Памун е истакнат говорник и признат орган за меѓукултурна комуникација. Таа е исто така претседател на "Кругови на извонредност", и е прикажана на многу телевизиски програми, вклучувајќи ги: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PMS Northwest и Pacific Report.
Какви совети имате за деловните патници што патуваат во Полска?
- Во полската култура стандардниот поздрав е цврсто ракување. Истото важи и за збогум. Бакнувањето и гушкањето се резервирани за многу добри пријатели.
- Кога работите во Полска, научете некои основни полски зборови, како здраво "dzien dobry", досадно "направи widzenia", извинете ме "przepraszam", и ви благодарам "dziekuje". Основен полски јазик водич може да ви помогне со соодветен изговор
- Насмевнете и бидете умерено експресивни додека зборувате. Бидете искрени, вистинити и избегнувајте да слушате егзоцентрични или фали за својот ранг или статус.
- Не постои општо правило за тоа како полските луѓе се обраќаат едни на други. Меѓутоа, во првичните контакти тие можат да го користат името или презимето на лицето, по два или три состаноци, добредојде е употребата на имиња.
- Полски деловни луѓе сакаат да спроведат дискусии за широк спектар на теми, вклучувајќи го јавниот живот, семејството и кариерата. За да генерирате разговор, прашајте отворени прашања почнувајќи од кој, што, каде, кога, зошто и како.
- Колку повеќе разговарате со некој полски, толку повеќе ориентирани кон гестот тие можат да станат. Вообичаената деловна способност на крајот може да се трансформира во пријателски разговор со потповрзаност!
- Бидете точни. Ако не можете да бидете навреме, задолжително информирајте ги сите за околностите што ве одложија, инаку може да се појавите несигурни.
- Тост обично се изведува пред или после јадење. Ако предложите тост, важно е да се одржи контакт со очите. Немојте да пиете додека вашиот домаќин не предложи тост. Ако вашиот домаќин стои кога предлагате тост, така и вие. Во Полска, заедничкиот тост е "na zdrowie!"
- Важно е да се покаже посебно внимание кај постарите лица. На пример, кога јавниот превоз се преполни, помладите се очекува да се откажат од своите места на постарите лица.
Какви било културни совети за бизнис?
- Кога влегувате во собата за состаноци, почекајте вашиот домаќин да покаже каде ќе седите. Ако има луѓе кои не ги знаете, почекајте го вашиот домаќин да ги спроведе воведите.
- Ако сте во група, избегнувајте да водите приватни разговори. Подобро е да се вклучат сите во дискусијата.
- Бидете внимателно подготвени за секој состанок или преговарање и бидете сигурни дека имате овластување да направите отстапки од ваша страна.
- Во прилог на полски, англиски или германски се јазици на повеќето деловни трансакции.
- Кога одите на кафе или на јадење, не ставајте бизнис, освен ако не го направите прво.
- Според полската деловна етика, подароците се даваат на почетокот на односот, особено кога се прават контакти за прв пат и на крајот на успешен бизнис потфат.
- Најдобрите подароци се секогаш елементи кои се типични за вашата култура. Ако сте од Швајцарија, можете да купите внимателно одбрано чоколадо. Друг добар подарок е книгата што ја опишува вашата земја или регионот од каде што додавате личен допир.
- Ако сакате подобро да ги запознаете вашите деловни партнери, поканете ги за чаша кафе, ручек или вечера.
5 клучни совети за разговор
- Тие уживаат да разговараат за патување и искуства во други земји.
- Разговарајте за вашето образование и работно искуство
- Хумористични анегдоти и приказни секогаш се ценети
- Хоби и работи од личен интерес се добри теми
- Постои љубов кон уметноста, музиката и културата
5 Табуа за клучни разговори
- Избегнувајте политика воопшто, освен ако не го донесат во прв план
- Не нагласувај или не се фали за пари и богатство
- Избегнувајте да зборувате со вашите раце во џебовите
- Избегнувајте да разговарате за религијата, освен ако не го раскажат прво
- Не седете со еден глужд кој се потпира на друго колено
Што е важно да се знае за процесот на донесување одлуки или преговори?
- Биди стрплив. Во Полска, процесот на донесување одлуки е побавен отколку во Северна Америка. Бидете подготвени да имате неколку состаноци пред финализирањето на деловниот договор.
- Полските преговори имаат тенденција да бидат задржани. Периодите на тишина за време на преговорите не се невообичаени. Не обидувајте се да ја пополните тишината со непотребни разговори. Она што е важно е основната информација.
- Полскиот обично ќе преговара со група поединци, а не само еден. Ако сте ја стекнале довербата, тоа обично ќе биде проследено со договор.
Совети за жени?
- Жените се широко вклучени во бизнисот во Полска
Какви совети за гестови?
- Важно е да се одржи директен контакт со очите за време на разговорот
- Полските луѓе се чувствителни на јазикот на телото и внимателно го гледаат, па бидете умерени во своите гестови.
- Избегнувајте премногу демонстративен или затворен јазик на телото